Inside Sales Representative

Inside Sales Representative & Sales Support Sede di lavoro: Bagnolo Cremasco, Italia Contratto collettivo applicato: CCNL Chimico Industria - Livello D2 Diversey – A Solenis Company è leader globale nelle soluzioni per la pulizia e l’igiene, offrendo tecnologie innovative per numerosi settori, tra cui l’industria alimentare e delle bevande. Promuoviamo una cultura basata su inclusione, sicurezza, benessere e sviluppo professionale continuo.

Descrizione della posizione Siamo alla ricerca di una persona motivata e orientata al cliente da inserire nel team in qualità di Inside Sales Representative & Sales Support. La posizione prevede inizialmente un contratto a tempo determinato fino a ottobre 2027, con la possibilità di proseguire il rapporto oltre il periodo iniziale, in funzione delle esigenze aziendali, delle performance e delle opportunità disponibili all'interno dell'organizzazione. Il ruolo combina attività di inside sales, gestione delle relazioni con i clienti, supporto alla forza vendita e gestione degli ordini. La persona lavorerà a stretto contatto con clienti, team commerciale e diverse funzioni aziendali, contribuendo a garantire un elevato livello di servizio, a sviluppare opportunità commerciali e a gestire le richieste e gli ordini dei clienti in modo accurato ed efficiente. Si tratta di un'interessante opportunità per una persona proattiva, organizzata e desiderosa di imparare, che desideri sviluppare il proprio percorso professionale in un ambiente commerciale e fortemente orientato al cliente.

• Costruire e mantenere relazioni solide e durature con i clienti, garantendo un elevato livello di soddisfazione e fidelizzazione.
• Gestire da remoto le richieste dei clienti, fornendo un supporto tempestivo e professionale.
• Identificare opportunità di cross-selling e up-selling all'interno del portafoglio clienti esistente.
• Preparare offerte commerciali, preventivi e proposte di business.
• Dare seguito alle richieste dei clienti e assicurare il completamento delle attività concordate.

• Fornire supporto operativo quotidiano alla forza vendita.
• Gestire e mantenere aggiornati dati, documentazione e materiali commerciali.
• Supportare i Sales Representative nella gestione delle informazioni relative ai clienti, preventivi, report e altre attività commerciali.
• Collaborare a stretto contatto con le funzioni interne per garantire una gestione efficace ed efficiente delle richieste dei clienti.

• Gestire le attività amministrative relative agli ordini dei clienti, ai contratti e alle informazioni di spedizione.
• Assicurare che le informazioni relative a clienti e ordini siano complete, accurate e aggiornate.
• Aggiornare e mantenere i sistemi e i database aziendali, inclusi master data, CRM, report e strumenti di vendita.
• Supportare la risoluzione di eventuali discrepanze o problematiche relative a ordini, consegne e informazioni sui clienti.

• Rappresentare un punto di riferimento per i clienti anche nelle fasi successive all'ordine e alla consegna.
• Gestire richieste e problematiche post-vendita e post-consegna in modo tempestivo e orientato alla soluzione.
• Collaborare con le funzioni interne competenti per analizzare e risolvere eventuali problematiche dei clienti.
• Garantire una comunicazione chiara e un adeguato follow-up durante tutto il processo.

• Precedente esperienza in Inside Sales, Sales Support, Customer Service, Sales Administration o in un ruolo commerciale analogo.
• Forte orientamento al cliente e ottime capacità comunicative e relazionali.
• Buone capacità organizzative e capacità di gestire contemporaneamente diverse attività e priorità.
• Precisione e attenzione ai dettagli, in particolare nella gestione di dati commerciali, ordini e documentazione.
• Buona dimestichezza con sistemi CRM, Excel e altri strumenti aziendali.
• Capacità di lavorare in collaborazione con la forza vendita e con team multifunzionali.
• Approccio proattivo e orientato alla risoluzione dei problemi.
• Forte motivazione ad apprendere e a svilupparsi professionalmente in un ambiente commerciale.

• Motivata e desiderosa di imparare, con un atteggiamento positivo e proattivo.
• Orientata alla soluzione, capace di prendere in carico le richieste e le problematiche dei clienti.
• Organizzata e in grado di gestire più attività contemporaneamente.
• Precisa e attenta ai dettagli, soprattutto nella gestione degli ordini, dati e documentazione.
• Collaborativa, con la capacità di lavorare efficacemente all'interno