Customer Service

Profilo

Cerchiamo un impiegato/a Customer Service con lingua francese per un azienda elettromeccanica con sede a Varese, operante nel settore elettronica/elettrotecnica. L azienda conta circa 70 dipendenti ed è in crescita, con una struttura organizzativa orientata al servizio ai clienti B2B di medio-grandi dimensioni, sia nazionali sia internazionali. La risorsa sarà inserita in un team consolidato dedicato alla gestione dei clienti per aree linguistiche e territoriali, che include figure specializzate in lingua tedesca, spagnola e francese. Il ruolo prevede un contatto costante con referenti della Supply Chain e degli acquisti, nonché una stretta collaborazione con il responsabile commerciale di riferimento.

Responsabilità

• Gestire in modo accurato e puntuale le richieste dei clienti B2B di medio-grandi dimensioni, nazionali e internazionali, principalmente in lingua francese.
• Mantenere relazioni continuative con i referenti della Supply Chain e degli acquisti, assicurando un flusso informativo chiaro e completo sulle attività di servizio.
• Supportare il responsabile commerciale nella gestione operativa dei clienti assegnati, coordinando internamente le informazioni necessarie alla corretta evasione degli ordini.
• Partecipare a fiere internazionali all estero, anche nel fine settimana quando previsto, garantendo la rappresentanza dell azienda e la gestione delle richieste dei visitatori francofoni.
• Effettuare eventuali visite presso clienti in Europa e in Italia, della durata indicativa tra tre e otto giorni, assicurando continuità nel servizio e nella relazione commerciale.
• Collaborare con il team Customer Service composto da tre figure dedicate alle diverse aree linguistiche, favorendo lo scambio di informazioni e la gestione ordinata delle pratiche.
• Utilizzare quotidianamente la lingua inglese in modo fluente per i contatti con clienti e interlocutori internazionali, integrando la comunicazione in francese.

Skill e Professionalità

• Conoscenza del francese a livello madrelingua o equivalente, sia scritto sia parlato, con capacità di gestire comunicazioni complesse con clienti B2B.
• Ottima padronanza della lingua inglese a livello fluente,
• Buone competenze organizzative e di gestione delle priorità, con attenzione alla pianificazione di fiere e trasferte presso clienti in Italia e in Europa.
• Capacità di lavorare in team strutturati, collaborando con colleghi dedicati alle diverse aree linguistiche e coordinandosi con il responsabile commerciale.
• Ottime doti relazionali e di comunicazione scritta e orale, orientate al servizio ai clienti B2B di medio-grandi dimensioni nazionali e internazionali.
• Disponibilità a effettuare trasferte per fiere all estero e visite clienti, inclusa la flessibilità a lavorare nel fine settimana quando richiesto.

Benefit

• Inquadramento previsto al 4° livello del contratto Confapi Metalmeccanica, con retribuzione annua lorda indicativa tra 27.000 e 30.000 euro in funzione di esperienza e autonomia.
• Buoni pasto del valore di 6,00 euro per ogni giorno di presenza lavorativa dal lunedì al venerdì, erogati secondo le regole aziendali interne.
• Welfare contrattuale Confapi Metalmeccanica pari a 200,00 euro annui, previsto dal contratto di categoria applicato.
• Copertura sanitaria integrativa EBM Salute, secondo le condizioni previste dal contratto collettivo e dalle policy aziendali in vigore.
• Orario di lavoro strutturato su fascia 8.30-12.30 e 13.30-17.30, con straordinari del sabato retribuiti al 50% anziché al 25% quando effettuati.
• Retribuzione delle ore di lavoro durante le fiere all estero come lavoro ordinario in settimana, con trattamento migliorativo per le attività svolte il sabato.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).