ADDETTO/A ASSISTENZA TECNICA

9 ore fa

piacenza, emilia romagna, Italia Synergie Tempo pieno
Descrizione azienda

Synergie Search, Brand del Gruppo Synergie, operante nell attività di Ricerca & Selezione di profili specializzati, ricerca per azienda del settore metalmecLa persona si occuperà di garantire il corretto funzionamento della componentistica prodotta o installata, intervenendo nella fase di assistenza post-vendita.canico, un/ una


Posizione

ADDETTO/A ASSISTENZA TECNICA - TECHNICAL SERVICE


La persona si occuperà di garantire il corretto funzionamento della componentistica prodotta o installata, intervenendo nella fase di assistenza post-vendita.


Principali responsabilità:


Supporto Clienti: Fornire consulenza tecnica per la risoluzione di problemi critici, fungendo da ponte tra l'ufficio tecnico e il cliente finale.

Gestione delle richieste di assistenza tecnica via telefono ed e-mail, con diagnosi e risoluzione di guasti su macchine sottovuoto, sigillatrici e sistemi correlati alla rete di assistenza esterna (rivenditori e centri autorizzati)

Reporting: Redazione di report d intervento dettagliati e analisi delle ricorrenze dei guasti per suggerire eventuali miglioramenti al reparto R&D.

Aggiornamento e manutenzione della documentazione tecnica (manuali, schemi elettrici, distinte base)

Supporto nella predisposizione di offerte per contratti di manutenzione e ricambi

Supporto alla formazione tecnica di clienti finali e rivenditori, anche tramite demo e sessioni remote

Gestione delle garanzie e dei reclami tecnici, con analisi delle cause e proposta di soluzioni


Requisiti

il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:


  • Formazione: Diploma di Perito Elettronico, Elettrotecnico o Meccatronico (o Laurea breve equipollente).
  • Esperienza: Almeno 3 anni in ruoli di assistenza tecnica su macchinari industriali e componentistica complessa.
  • Competenze Elettroniche e Metalmeccaniche: capacità di gestire problematiche elettriche e metalmeccaniche portate dal cliente
  • Lingue: buona conoscenza della lingua inglese (obbligatorio) e costituisce un plus la conoscenza della lingua francese
  • Dimestichezza con gestionali e software di raccolta dati

Altre informazioni

Si offre:

  • assunzione diretta in azienda
  • RAL nella fascia da 35.000 a 40.000, comunque commisurata all'esperienza

SEDE DI LAVORO: FIORENZUOLA D'ARDA (PC)


L'offerta è rivolta a candidat nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 SG del 16/12/2004

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