Addetto/a Utenze Condominiali e non domestiche

Siamo una delle maggiori multiutility nazionali, quotata in Borsa dal 2003, e abbiamo fatto del rapporto diretto con il territorio un vero e proprio asset che ha migliorato la nostra resilienza e la capacità di rispondere ai cambiamenti e alle nuove esigenze. I settori in cui operiamo principalmente sono quello ambientale (gestione e trattamento dei rifiuti), idrico (acquedotto, fognature e depurazione) ed energetico (distribuzione e vendita di energia elettrica, gas e servizi energia), ma offriamo anche servizi per l'illuminazione pubblica e telecomunicazioni, adottando sempre un modello di business orientato alla creazione di valore condiviso per tutti gli stakeholder. Cerchiamo persone curiose, innovative, che condividano con noi mission e valori. Persone pronte ad affrontare le sfide che il nostro contesto, in continua trasformazione, ci pone ogni giorno: ambientali, di business, tecnologiche.

Per AcegasApsAmga S.p.A., società del Gruppo Hera dedicata alla gestione di servizi di pubblica utilità, siamo alla ricerca di una persona da inserire in ambito Direzione Servizi Ambientali – Presidio del Servizio – Presidio del Servizio Padova, nel ruolo di Addetto/a Utenze Condominiali e non domestiche. La risorsa, inserita nell’area Presidio del Servizio Padova, costituirà il punto di riferimento Aziendale nei confronti di amministratori di condominio, imprese e attività commerciali, coniugando capacità relazionale, rigore procedurale e conoscenza dei Servizi Ambientali.

• Gestire l’interlocuzione con gli Amministratori di Condominio dell’area Padovana servita da AcegasApsAmga S.p.A., rappresentando il principale referente aziendale per le tematiche connesse ai servizi di raccolta.
• Seguire la realizzazione delle isole ecologiche condominiali funzionali al servizio di raccolta porta a porta, con particolare riferimento alle nuove costruzioni, interfacciandosi, ove necessario, con gli uffici comunali competenti.
• Presidiare le richieste e le segnalazioni provenienti dagli Amministratori di Condominio, assicurandone la corretta presa in carico e il relativo riscontro.
• Definire, condividere e formalizzare le modalità operative dei servizi di raccolta effettuati all’interno di proprietà private, quali grandi condomini, insediamenti produttivi, aziende e imprese.
• Standardizzare le modalità di erogazione del servizio, assicurando uniformità, tracciabilità e coerenza delle prassi operative adottate.
• Presidiare gli aspetti di sicurezza connessi all’accesso e all’erogazione dei servizi in aree private, curando la predisposizione e l’aggiornamento della documentazione prevista, inclusi il DUVRI e gli ulteriori adempimenti ai sensi dell’art. 26 del D.Lgs. 81/08.

• Verificare la corretta effettuazione dei conferimenti e il rispetto delle modalità di raccolta differenziata da parte delle utenze non domestiche, quali bar, ristoranti, alberghi, aziende e imprese.
• Promuovere azioni di sensibilizzazione e accompagnamento al miglioramento nei confronti delle utenze che presentano comportamenti non conformi.
• Interfacciarsi con la Polizia Locale e con gli enti competenti per la gestione delle segnalazioni e, ove previsto, per l’attivazione dei procedimenti sanzionatori.

• Diploma o Laurea, preferibilmente ad indirizzo tecnico, ambientale, gestionale o giuridico.

• Conoscenza della normativa in materia di gestione dei rifiuti urbani e, preferibilmente, dei principali adempimenti in materia di salute e sicurezza sul lavoro.
• Buona padronanza degli strumenti informatici di base, in particolare del pacchetto Microsoft 365.

• Spiccate capacità relazionali e di negoziazione, unite alla capacità di interfacciarsi efficacemente con interlocutori diversi.
• Precisione, rigore metodologico e orientamento alla standardizzazione e al miglioramento dei processi.
• Autonomia organizzativa e capacità di gestire in modo efficace più interlocutori e attività contemporaneamente.
• Orientamento al servizio, alla risoluzione delle problematiche e al raggiungimento dei risultati.
• Autonomia operativa, affidabilità e senso di responsabilità.
• Richiesta esperienza pregressa in ruoli a contatto con la clientela e/o utenza, preferibilmente maturata nell’ambito dei Servizi Ambientali, delle Utilities, o in contesti tecnico – operativi.
• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza dei Servizi di Igiene Urbana e delle relative modalità di erogazione.