After Sales Manager

1 giorno fa

padova, veneto, Italia Tempi Moderni Tempo pieno
Overview

In qualità di After Sales Manager, guiderai il servizio post-vendita per un’azienda di automazione e impiantistica nel food. Lavorerai a stretto contatto con team di assistenza, officine e customer service per ottimizzare ricambi, logistica e performance. Ti occuperai di analisi KPI e budget, gestione reclami e garanzie, oltre a sviluppare contratti di manutenzione che generino profitti. Il ruolo offre opportunità di lavoro internazionale per brevi sopralluoghi e di contribuire a una crescita orientata al cliente e alla redditività dell’officina. Una chiave di valore è la tua capacità di trasformare il post-vendita in un centro di profitto, mantenendo alta la soddisfazione cliente.

Responsabilità
  • Coordinare i reparti di assistenza, officine o team di supporto tecnico e customer service
  • Gestire magazzino ricambi, approvvigionamenti, ordini e rotazione delle scorte
  • Monitorare KPI e budget, definire azioni correttive
  • Gestire reclami complessi, richieste di garanzia e richiami di prodotti
  • Fidelizzare e sviluppare opportunità di manutenzione e nuove offerte commerciali
  • Effettuare brevi sopralluoghi presso clienti Italia e estero
Requisiti fondamentali
  • Profonda conoscenza del prodotto/servizio gestito nel settore costruzione impianti automatizzati per food
  • Capacità manageriali e leadership per guidare team e reti sul territorio
  • Problem solving e gestione di rapporti con clienti insoddisfatti
  • Analisi dati con uso di software gestionali e monitoraggio magazzino/reportistica
  • Ottima conoscenza dell’inglese (parlato e scritto)
  • Esperienza 4-5 anni nel medesimo ruolo
  • Provenienza dal settore costruzione impianti automatizzati per il food
  • Leadership
  • Comunicazione efficace
  • Problem solving
  • Conoscenza approfondita del prodotto/servizio gestito
  • Uso di software gestionali
  • Monitoraggio flussi di magazzino e reportistica