Customer Support
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Sei un professionista del Service & Customer Support con una spiccata attitudine alla leadership internazionale e alla gestione di programmi complessi?
In Randstad Enterprise siamo alla ricerca di un/a Customer Support & Services International Area Manager per un’azienda cliente leader globale nel settore Difesa e Aerospazio con sede a Roma.
In questa posizione strategica, sarai il punto di riferimento primario per la gestione dei contratti di supporto in servizio (CSS), garantendo l'eccellenza operativa, la soddisfazione del cliente e lo sviluppo del business su scala internazionale.
- Customer Satisfaction & Leadership: Assicurare i deliverable dei contratti CSS Prime nei tempi e con gli standard qualitativi richiesti, guidando la soddisfazione del cliente lungo l'intero ciclo di vita del prodotto.
- Acquisizione Contratti & Business Strategy: Identificare e coordinare le strategie per aggiudicarsi contratti di supporto in servizio, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi del piano CSS Business.
- Gestione dei Programmi & Risk Management: Monitorare il rispetto degli impegni contrattuali e risolvere criticità tecniche e logistiche in collaborazione con gli stakeholder di riferimento.
- Relazioni Esterne & Account Management: Costruire e mantenere relazioni di lungo termine con le entità cliente, agendo come punto di contatto chiave per problematiche tecniche, di supporto e contrattuali.
- Relazioni Interne & Governance: Coordinare i team aziendali interni per assicurare l'esecuzione delle attività in tempo, nei costi e nel pieno allineamento con la strategia del Cliente.
- Formazione: Laurea in materie tecniche (es. Ingegneria) o economiche.
- Esperienza: Almeno 10 anni di esperienza professionale in contesti complessi e affini.
- Competenze Tecniche: Conoscenza di sistemi elettronici e meccanici, prodotti Difesa & Aerospazio, principi di Project Management e pacchetto Office.
- Lingue: Ottima conoscenza della lingua Inglese (la conoscenza di un'ulteriore lingua costituisce un plus).
- Soft Skills: Leadership di team multidisciplinari, eccellenti doti di negoziazione e comunicazione in contesti internazionali, orientamento ai risultati e problem solving.
- Contratto: Assunzione a tempo indeterminato (CCNL Metalmeccanico).
- Retribuzione: RAL compresa tra 50.000€ e 55.000€, in base all'esperienza maturata.
- Benefits: Pacchetto benefit aziendali inclusi, mensa aziendale, 8 giorni di smartworking al mese
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Multilingual customer support roles
24 ore fa
latina, lazio, Italia Bachecalavoro Tempo pienoLuogo di lavoro: Roma Are you fluent in English and another European language such as Dutch, French, German, Italian, Polish, Norwegian, Czech, Portuguese, Spanish, Swedish, Finnish, Danish, Hungarian, Slovak, Romanian, Bulgarian, or Croatian?We're expanding our international teams and looking for enthusiastic, customer-focused individuals to join us across...
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Customer Support Export Sales Manager
1 giorno fa
latina, lazio, Italia MBDA Tempo pienoOverview In questa posizione operi nell’area Export di SBD Group, all’interno del Team Customer Support, per sviluppare il business legato a Customer Support & Services. Coordini campagne di vendita come Win Team Leader per i Paesi assegnati, gestendo la proposta tecnico/commerciale e la negoziazione contrattuale. Definisci strategie per ogni campagna e...
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export sales manager customer support
1 giorno fa
latina, lazio, Italia MBDA Tempo pienoOverview In questa funzione verrai inserito nell’area Export del SBD Group, nel Team Customer Support, per sviluppare il business legato a Customer Support & Services come Win Team Leader per i paesi/clienti assegnati. Gestirai campagne di Customer Support e identificherai bisogni dei clienti per proporre opportunità coerenti con il piano strategico di...
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Bilingual Customer Support
24 ore fa
latina, lazio, Italia Bachecalavoro Tempo pienoBachecalavoro is seeking customer-focused professionals to join our international teams across Europe. You can work remotely from anywhere in the hiring country, or hybrid with time in a modern office, or on-site in a vibrant multicultural environment.Responsibilities include delivering support via phone, chat, and email, providing accurate product guidance,...
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latina, lazio, Italia Randstad Enterprise Tempo pienoRandstad Enterprise cerca un Customer Support & Services International Area Manager a Roma, responsabile della gestione dei contratti di supporto in servizio (CSS) e dell’eccellenza operativa a livello internazionale. Ruolo di riferimento per la soddisfazione del cliente e lo sviluppo del business on-site e in contesti internazionali.La posizione richiede...
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Italian Customer Support Representative Lisbon
1 giorno fa
Latina, Lazio, Italia Cross Border Talents Tempo pienoItalian Customer Support Representative Lisbon (Relocation Support Provided) Italian Customer Support Representative Lisbon (Relocation Support Provided) About the job Italian Customer Support Representative Lisbon (Relocation Support Provided) Are you ready to take your career abroad and experience life under the Portuguese sun? Join our international team...
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Customer Sales Support Specialist
24 ore fa
latina, lazio, Italia Deutsche Post Tempo pienoA WORLD OF OPPORTUNITIES FROM THE FREIGHT FORWARDING MARKET LEADER About us Deutsche Post DHL (DPDHL) è il fornitore di logistica del mondo con quasi 600.000 dipendenti dislocati in più di 220 Paesi e territori. DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) è la divisione di DHL specializzata nei trasporti internazionali, in particolare nel trasporto aereo,...
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Remote Fiduciary Customer Support Specialist
5 giorni fa
Latina, Lazio, Italia Jimdo Tempo pienoJimdo is hiring for a role that starts with day-to-day customer support and evolves into a fiduciary agent handling complex billing, contracts, and disputes. You’ll resolve inquiries, balance customer needs with company sustainability, and identify recurring issues to guide product improvements. The position offers fully remote work with opportunities for...
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Customer Support Services Fiduciary Agent
5 giorni fa
Latina, Lazio, Italia Jimdo Tempo pienoAbout Jimdo We exist to unleash the power of the self-employed - helping solopreneurs and micro-businesses thrive by doing what they're passionate about and removing the complexity of building lasting, successful businesses. About Jimdo We exist to unleash the power of the self-employed - helping solopreneurs and micro-businesses thrive by doing what they're...
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Customer Sales Support Specialist
3 giorni fa
Latina, Lazio, Italia Danzas Corporation Tempo pienoA WORLD OF OPPORTUNITIES FROM THE FREIGHT FORWARDING MARKET LEADER About us Deutsche Post DHL (DPDHL) è il fornitore di logistica del mondo con quasi 600.000 dipendenti dislocati in più di 220 Paesi e territori. DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) è la divisione di DHL specializzata nei trasporti internazionali, in particolare nel trasporto aereo,...