Tecnico di presidio

La Divisione ICT Corporate di Synergie Italia, dedicata al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato, ricerca per importante cliente operante in ambito tecnologico e ingegneristico, prevalentemente nel settore ferroviario, un/una Tecnico IT Onsite da inserire presso il presidio del cliente finale a Mola di Bari (BA).

La risorsa sarà inserita all’interno del presidio IT onsite presso il cliente finale e si occuperà di fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti, garantendo assistenza sulle postazioni di lavoro, sui sistemi operativi e sulle principali problematiche relative a rete e periferiche.

All’interno di un contesto strutturato e tecnologicamente avanzato, caratterizzato dalla presenza di un’utenza prevalentemente tecnica, la persona dovrà operare con buona autonomia, interagendo direttamente con gli utenti e contribuendo alla continuità e all’efficienza dei servizi IT.

Responsabilità principali:

• Fornire supporto tecnico L1/L2 sulle postazioni di lavoro degli utenti;
• Gestire attività di troubleshooting in ambiente Windows 11;
• Analizzare e risolvere problematiche relative a rete, periferiche e apparati esterni;
• Fornire supporto agli utenti nella gestione delle principali problematiche hardware e software;
• Gestire le richieste di assistenza assicurando tempestività e orientamento alla risoluzione;
• Supportare gli utenti nell’utilizzo degli strumenti Microsoft 365, in particolare Outlook, Excel, Word e PowerPoint;
• Collaborare alla gestione e al mantenimento delle postazioni di lavoro e delle dotazioni informatiche presenti presso il cliente;
• Interagire direttamente con gli utenti, garantendo un adeguato livello di servizio e professionalità;
• Operare in autonomia nel rispetto delle procedure e degli standard definiti per il servizio onsite.

Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• Esperienza maturata in attività di supporto tecnico IT onsite o help desk di primo/secondo livello;
• Buona conoscenza del sistema operativo Windows 11;
• Conoscenza delle principali problematiche relative a rete, periferiche e apparati esterni;
• Conoscenze di base di networking;
• Buona familiarità con Microsoft 365, in particolare Outlook, Excel, Word e PowerPoint;
• Buona capacità di analisi e risoluzione delle problematiche tecniche;
• Buona autonomia operativa e capacità di gestione delle priorità;
• Buone capacità relazionali e predisposizione all'interazione diretta con gli utenti;
• Standing adeguato a operare presso un cliente strutturato e tecnologicamente avanzato;
• Disponibilità continuativa allo svolgimento dell'attività onsite presso la sede del cliente.

• Eventuali certificazioni IT coerenti con il profilo;
• Esperienza pregressa in contesti tecnologici e ingegneristici;
• Esperienza in attività di supporto IT presso realtà strutturate;
• Conoscenze ulteriori in ambito networking e infrastrutture IT.

Sede di lavoro: Mola di Bari (BA)

Modalità di lavoro: presenza onsite presso il cliente finale.

Orario: full time, 8 ore al giorno, 40 ore settimanali.

Contratto: durata prevista di 12 mesi, rinnovabile, con un periodo minimo garantito di 6 mesi.

Avvio: indicativamente previsto per la seconda metà di ottobre.

Inquadramento: livello C1.

L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004