Dealer Parts Support Agent

10 ore fa

torino, piemonte, Italia ManpowerGroup Tempo pieno
Dealer Parts Support Agent | Torino Nord Cosa Offriamo
  • Tipologia contrattuale: Contratto in somministrazione a tempo determinato (TD) di 6 mesi
  • Orario di lavoro: 8:30 - 12:30 / 13:30 - 17:30 (flessibilità in entrata e uscita) con possibilità di Smart Working
  • Retribuzione annuale lorda: Tra i 30.000 - 33.000 €
  • Sede di lavoro: Torino Nord

La risorsa sarà responsabile del supporto ai concessionari e ai clienti direzionali (Key Accounts) nel processo di gestione degli ordini di ricambi end-to-end: dall'analisi delle richieste e il monitoraggio degli ordini, fino alla consegna, alla fatturazione e alla risoluzione di eventuali problematiche. Opererà come principale punto di contatto operativo per un portafoglio clienti definito, garantendo un supporto tempestivo, accurato e orientato al cliente attraverso  sistemi e coordinamento interfunzionale.

Responsabilità Principali

  • Gestione e monitoraggio ordini: Supervisionare l'intero ciclo del ricambio (dall'inserimento alla fatturazione).

  • Assistenza clienti B2B: Risolvere richieste e reclami logistici o operativi tramite i canali e i sistemi dedicati.

  • Flusso logistico: Monitorare la disponibilità dei ricambi e coordinare azioni correttive in caso di ritardi.

  • Collaborazione interfunzionale: Lavorare a stretto contatto con magazzini, trasportatori e team commerciali per garantire consegne tempestive.

  • Gestione Resi (Core): Gestire le procedure di recupero e riacquisto dei componenti rigenerabili.

Requisiti e Competenze

  • Esperienza pregressa nel Customer Service, supporto concessionari o logistica ricambi.

  • Conoscenza dei processi di order management e dei flussi logistici.

  • Ottimo uso di Microsoft Office (Excel, Teams, CoPilot).

  • Buona conoscenza della lingua italiana e la conoscenza dell'inglese. 

  • Spiccate doti di problem-solving, precisione, gestione dello stress e orientamento al cliente.

Candidatura
Se sei una persona dinamica, orientata alla pianificazione e con voglia di crescere in un contesto internazionale, inviaci il tuo CV