Receptionist con alloggio

Umana S.p.A. cerca RECEPTIONIST per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai dell’accoglienza e dell’assistenza agli ospiti presso una struttura alberghiera a Cortina d’Ampezzo, garantendo un servizio professionale e attento alle esigenze della clientela. Gestirai le attività di front office, le prenotazioni, i check-in e i check-out, fornendo informazioni su servizi dell’hotel, iniziative locali e attrazioni turistiche. È previsto alloggio in struttura o nelle immediate vicinanze.

Responsabilità:

• Accogliere gli ospiti al loro arrivo, gestendo le procedure di check-in e fornendo tutte le informazioni necessarie sul soggiorno e sui servizi disponibili.
• Gestire le attività di check-out, incluse la verifica delle prenotazioni, l’emissione dei documenti fiscali e la raccolta di eventuali feedback.
• Rispondere a telefonate, e-mail e richieste di informazioni, assicurando comunicazioni chiare, cortesi e tempestive con clienti e fornitori.
• Gestire le prenotazioni individuali e supportare l’aggiornamento delle disponibilità attraverso i gestionali alberghieri.
• Fornire assistenza agli ospiti durante il soggiorno, collaborando con i reparti housekeeping, ristorazione e manutenzione per risolvere eventuali necessità.
• Promuovere servizi aggiuntivi della struttura e fornire indicazioni su attività, eventi e servizi turistici presenti sul territorio.

Requisiti:

• Esperienza, anche breve, maturata in ruoli di reception, front office o accoglienza clienti.
• Buona conoscenza della lingua italiana, sia scritta sia parlata.
• Conoscenza della lingua inglese per la gestione della clientela internazionale.
• Predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente.
• Ottime capacità comunicative, relazionali e organizzative.
• Disponibilità al lavoro su turni, inclusi weekend e festività.
• Capacità di utilizzare strumenti informatici, posta elettronica e gestionali di prenotazione.
• Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli nella gestione delle procedure amministrative.
• Capacità di lavorare in team e di mantenere un atteggiamento professionale anche in situazioni di elevata affluenza.
• Disponibilità al trasferimento o al soggiorno presso l’alloggio messo a disposizione dalla struttura.

Si offre contratto full time, per la stagione invernale.

La struttura offre alloggio.

Retribuzione Lorda

1700 - 1700 EUR / Mese