Responsabile gestione del personale per attività a contatto con il cliente

Un'azienda del settore commerciale cerca una figura per il ruolo di Responsabile gestione del personale. La risorsa si occupa dell'organizzazione e della supervisione delle attività relative alla gestione del team, garantendo una corretta pianificazione delle risorse umane. Le principali mansioni includono la selezione e formazione del personale, la gestione dei turni di lavoro e la comunicazione continua con i membri del team per ottimizzare le performance.

• Gestione e supervisione del team dedicato alle attività di front office
• Coordinamento delle operazioni giornaliere a contatto con i clienti
• Formazione e orientamento del personale nelle procedure aziendali
• Analisi delle performance del team e reportistica sulle attività svolte
• Gestione dei processi di selezione e assunzione del personale
• Risoluzione delle problematiche legate alla gestione del personale
• Mantenimento di standard qualitativi eccellenti nel servizio al cliente
• Collaborazione con altri reparti per garantire un servizio integrato e efficace

• Capacità di leadership e gestione delle risorse umane
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Attitudine alla risoluzione dei conflitti
• Proattività e orientamento al risultato
• Competenze organizzative e di pianificazione
• Affidabilità e capacità di lavorare in autonomia
• Flessibilità e adattabilità ai cambiamenti
• Conoscenze del settore e delle dinamiche di mercato

• Proposta di inserimento full time con contratto di durata definita
• Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
• Ruolo adatto a candidati interessati a un percorso formativo pratico
• Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco