Customer Experience Manager
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Ti occuperai di gestire e ottimizzare tutti i processi riguardanti l’interazione con i Clienti, con l’obiettivo di incrementare il business. Sarai il punto di riferimento per la determinazione e l’implementazione della strategia CRM nei diversi reparti.
- Definizione ed implementazione della strategia loyalty.
- Gestione dei processi di rinnovo
- Promozione del dialogo tra tutti i reparti della concessionaria al fine di offrire al Cliente un’esperienza di continuità e a cogliere tutte le opportunità di business.
- Presidio del processo di Lead Management.
- Monitoraggio dei kpi’s definiti delle marche nell’ambito della strategia di CRM.
Parteciperai ad un costante piano di formazione ed aggiornamento in un ambiente tecnologicamente all’avanguardia dove gli strumenti e l'organizzazione sono dedicati per poter operare al meglio
Cosa cerchiamo?- Esperienza pregressa nel ruolo
- Conoscenza dei fondamentali di CRM, Comunicazione e Digital
- Spiccate doti relazionali
- Orientamento al risultato
- Capacità analitiche e Problem solving
Contratto CCNL Commercio, Livello I o II livello in funzione all’effettiva esperienza.
Se il tuo profilo è in linea con queste caratteristiche, aspettiamo la tua candidatura
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Architect della Customer Experience
2 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Assist Digital Tempo pieno 90.000 € - 120.000 € ContrattoAssist Digital Milano cerca un Consulting Manager per guidare progetti di trasformazione digitale in ambito Customer Experience, CRM e Marketing. Lavorerai su analisi di bisogni, definizione di strategie data-driven e disegno di soluzioni CRM complesse per clienti nazionali e internazionali.Entrerai nel team Marketing & CRM Transformation, coordinerai...
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Customer Experience Banker
2 giorni fa
milano, lombardia, Italia Huntington National Bank Tempo pienoOverview Our branch banking roles offer a welcoming and inclusive team environment where you are empowered every day to help our customers achieve their financial goals. As a Customer Experience Banker Non NMLS you are a Financial Concierge for our walk-in customers. You are responsible for retaining and growing consumer and business customer relationships...
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Customer Experience Coordinator
20 ore fa
milano, lombardia, Italia at Tempo pieno 30 € ContrattoAs a Customer Experience Coordinator (In-store), you help set the tone and ensure delivery of our Radically Personal customer journey. Consider yourself the store’s lead ambassador of the brand and point of reference for the customer. You support all activities necessary for the efficient operation of the store experience and provide exemplary service to...
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Store Manager
1 giorno fa
Milano, Lombardia, Italia Cisalfa Sport Tempo pienoCisalfa Sport cerca Store Manager per guidare il punto vendita con passione, visione e orientamento agli obiettivi. Ti occuperai di leadership diretta del team, gestione economica e controllo KPI per assicurare la massima performance commerciale.Gestirai l'esperienza cliente, definendo strategie di merchandising e organizzando le attività quotidiane. Sarai...
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Customer Experience Director
3 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Treatwell Tempo pieno 80.000 € - 95.000 € ContrattoCustomer Experience Director Treatwell's Customer Experience operation serves two audiences: consumers booking beauty and wellness appointments, and the salon partners who run their businesses on our platform. As Director of Customer Experience, you will lead a multilingual, multi-market CX team, reporting to the Chief Experience Officer.You will set the...
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Customer Experience
2 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Becton Dickinson Tempo pienoBecton, Dickinson, and Company in Milano is seeking a Customer Service professional to manage e-invoicing blocks and disputes, troubleshoot complaints, and follow up on orders. Strong Excel skills and English proficiency are required, with a university degree. The role emphasizes delivering excellent customer experiences and supporting revenue growth, within...
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Customer Experience
2 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Edenred Tempo pieno 24.000 € - 29.000 € ContrattoEdenred in Milano cerca una Customer Excellence Specialist per supportare aziende clienti, garantire un utilizzo efficace delle soluzioni e gestire temi legati a Ticket Restaurant, Ticket Shopping e Welfare aziendale.La risorsa sarà responsabile dell’assistenza al cliente, della gestione end-to-end delle richieste, del rispetto di KPI/SLA e della...
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Responsabile CRM e Customer Experience
2 giorni fa
milano, lombardia, Italia Sesto Autoveicoli spa Tempo pienoSesto Autoveicoli spa cerca una figura CRM per gestire e ottimizzare i processi di interazione con i Clienti, con l’obiettivo di incrementare il business. Sarai il punto di riferimento per la definizione e l’implementazione della strategia CRM nei diversi reparti.Definirai ed implementerai la strategia loyalty, gestirai i rinnovi e promuoverai il dialogo...
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Store Manager: Lead Team
1 giorno fa
Milano, Lombardia, Italia Altro Tempo pienoGolden Goose cerca un Store Manager per guidare lo store di Milano e sviluppare un team motivato, offrendo un'esperienza cliente elevata e allineata ai valori del marchio. La figura gestirà KPI, relazioni con i clienti e l'implementazione di iniziative per aumentare la fedeltà al brand.Il ruolo richiede leadership, eccellenti competenze comunicative e una...
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Store Manager: Lead Team
2 giorni fa
milano, lombardia, Italia Golden Goose Tempo pienoGolden Goose cerca un Store Manager per guidare lo store di Milano e sviluppare un team motivato, offrendo un’esperienza cliente elevata e allineata ai valori del marchio. La figura gestirà KPI, relazioni con i clienti e l’implementazione di iniziative per aumentare la fedeltà al brand.Il ruolo richiede leadership, eccellenti competenze comunicative e...