TECHNICAL SERVICE SPECIALIST

7 ore fa

reggio emilia, emilia romagna, Italia Lafert Group Tempo pieno

Il candidato entrerà a far parte di un team tecnico e dinamico, con l’obiettivo di fornire supporto specialistico alla rete di assistenza post-vendita a livello globale. La risorsa sarà un punto di riferimento per la risoluzione di problematiche complesse e contribuirà attivamente al miglioramento continuo dei prodotti e dei processi. Il ruolo prevede interventi sulle macchine, sia da remoto sia presso clienti e partner.

Principali Responsabilità
  • Contribuire allo sviluppo di strumenti, processi e best practice in ambito After Sales.
  • Formare i tecnici service da remoto, in presenza e presso il cliente.
  • Supportare il team con interventi sul campo per installazioni, avviamenti, attività diagnostiche e risoluzione di problematiche tecniche avanzate.
  • Fornire supporto tecnico avanzato da remoto alla rete service nazionale e internazionale.
  • Analizzare problematiche tecniche complesse e individuare soluzioni rapide ed efficaci.
  • Collaborare con i team R&D e Qualità per il miglioramento dei prodotti.
  • Eseguire attività operative e pratiche sulle macchine, sia presso la sede aziendale sia presso clienti e partner.
  • Redigere e aggiornare documentazione tecnica e materiali formativi.
  • Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali per circa il 20-30% del tempo lavorativo