Addetto/a al servizio clienti part-time

\"You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.\"

A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join the team and start a better life for yourself.

In IKEA crediamo che ogni prodotto racconti una storia e che ogni persona possa contribuire a renderla unica. La nostra missione è creare una vita quotidiana migliore per la maggioranza delle persone. Se vuoi far parte di un team che lavora con passione, innovazione e attenzione alla sostenibilità, sei nel posto giusto.

• Hai esperienza in vendita, accoglienza clienti, gestione cassa;
• Ti piace trovare soluzioni per i nostri clienti e accompagnarli nella customer experience;
• Credi nel lavoro di squadra e ti piace creare connessioni autentiche con le persone ogni giorno;

• Accoglierai i clienti e li supporterai durante il processo d’acquisto;
• Accompagnerai i clienti nel processo di acquisto in cassa;
• Fornirai informazioni e supporto sui servizi offerti (finanziamenti, resi, pianificazione consegne e montaggio, ecc.);
• Diventerai punto di riferimento per i servizi postvendita, suggerendo soluzioni che vadano incontro alle esigenze dei clienti omnicanali;
• Raccoglierai i feedback dei clienti e contribuirai al miglioramento continuo dell’esperienza in negozio;

• Cultura inclusiva e guidata dai valori IKEA;
• Sconto dipendenti del 15%;
• Mensa con pasti a partire da poco più di 1€;
• Portale sconti e convenzioni per viaggi, tecnologia e tempo libero;
• Onboarding personalizzato con affiancamenti on the job e Buddy di riferimento;
• Formazione continua e opportunità di crescita;
• Contratto a tempo determinato con inquadramento al 5 livello del CCNL Distribuzione Moderna Organizzata. Per questa posizione è prevista una RAL pari a € 23.241,12 che sarà riproporzionata sulla base della percentuale part-time previsto;
• Disponibilità: su turni compresi i weekend;

METTIAMO LE PERSONE AL CENTRO
In IKEA promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti possano sentirsi accolti, accettati, rispettati, riconosciuti per la loro unicità e lavoriamo insieme in un clima collaborativo a prescindere da età, sesso, religione, orientamento sessuale, situazione familiare e abilità.

Il nostro processo di selezione potrebbe includere colloqui video registrati, utilizzo di piattaforme digitali e test (es. logico-matematici, psico-attitudinali). Se sei una persona con disabilità o hai delle esigenze specifiche, puoi comunicare al primo contatto con il nostro team per la selezione del personale; ti garantiremo il massimo dell’accessibilità e del supporto.

At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We’re a bunch of people who are truly passionate about people