Responsabile Clienti – Accettatore Service

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Per importante concessionario auto marchio premium, con sede in Varese, cerchiamo un/a

Responsabile Clienti – Accettatore Service

da inserire nel reparto Post-Vendita.

La risorsa, riportando al Responsabile Service, sarà il principale punto di riferimento per i clienti che si rivolgono all'officina, seguendoli durante tutte le fasi del percorso di assistenza, dall'accoglienza iniziale fino alla riconsegna della vettura.

In particolare, si occuperà di:

Accogliere i clienti e raccogliere le richieste di intervento, individuando le relative esigenze;
Gestire gli appuntamenti e le attività di accettazione dei veicoli, rilevandone lo stato d'uso;
Predisporre gli ordini di lavoro e interfacciarsi con l'officina e il magazzino ricambi per organizzare gli interventi;
Monitorare l'avanzamento delle lavorazioni e mantenere aggiornato il cliente su tempistiche ed eventuali attività aggiuntive;
Illustrare gli interventi effettuati e gestire la riconsegna del veicolo;
Curare le attività amministrative e documentali connesse al Service
Contribuire alla soddisfazione e fidelizzazione della clientela, proponendo servizi e interventi in linea con le esigenze del cliente e gli standard del marchio.

Il candidato ideale possiede:

Diploma di scuola superiore, preferibilmente a indirizzo tecnico o commerciale;
Esperienza pregressa nel ruolo di Accettatore, Responsabile Clienti o Consulente Service presso concessionarie auto o officine strutturate;
Buona conoscenza del settore automotive e delle principali attività di assistenza post-vendita;
Dimestichezza con strumenti informatici, pacchetto Office e gestionali aziendali;
Ottime capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente e predisposizione al lavoro in team;
Capacità organizzative, problem solving e gestione delle priorità anche in situazioni di pressione.

Cerchiamo una persona con interesse e passione per il settore automotive, dotata di buone capacità di ascolto e relazione, in grado di comprendere le esigenze del cliente e interfacciarsi efficacemente con il personale tecnico. Non è indispensabile una formazione tecnica specialistica, ma è importante avere familiarità con le principali problematiche legate all'automobile e agli interventi di manutenzione.

Si offre inserimento diretto in azienda, CCNL Commercio, inquadramento al secondo o terzo livello, commisurati all'esperienza maturata.

“In qualità di titolare del trattamento, Studioemme S.r.l. invita il candidato a prendere visione dell’informativa presente all’indirizzo https://studioemme.va.it/. Il candidato è pregato di dichiarare nel curriculum vitae di aver preso visione della predetta informativa e di prestare il proprio consenso al trattamento dei dati. Si precisa sin d’ora che i dati inseriti nel curriculum sono utilizzati in relazione alla presente selezione e possono essere comunicati al cliente o ad altri soggetti che ne facciano richiesta a fini di selezione di personale. Il candidato potrà rivolgersi al Titolare per l’accesso ai propri dati e per l’esercizio dei diritti di cui al Regolamento UE 2016/679”.

responsabile clienti, consulente service, accettatore, assistenza tecnica, concessionaria auto, post vendita, service by helplavoro.it

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