Quality Assurance Senior Manager

16 ore fa

milano, lombardia, Italia Engineering ITS Tempo pieno
Overview

In questa posizione, ti occuperai di guidare il recupero di progetti e servizi critici, riportandoli a standard di qualità operativa. Lavorerai a stretto contatto con team e stakeholder di alto livello per stabilizzare l’esecuzione e riallineare agli obiettivi contrattuali e di customer satisfaction. Sarai responsabile di definire azioni mirate, guidare la governance di recovery e mettere in pratica interventi efficaci sulla delivery. Il ruolo offre l’opportunità di incidere su programmi complessi, trasformando criticità in miglioramenti concreti e sostenibili. Ti aspetta un contesto dinamico dove leadership, metodo e decision making veloce sono chiave per il successo.

Retribuzione / Benefits
  • buoni pasto
  • welfare aziendale
  • smart working
  • assicurazione sanitaria
  • formazione
Responsabilità
  • Assessment indipendente della situazione critica e governance di recovery
  • Root Cause Analysis delle cause strutturali della criticità
  • Definizione del Recovery Plan con azioni, responsabilità e milestone
  • Recovery Leadership per guidare l’esecuzione del piano
  • Team Governance coordinando Project Manager, Service Manager e tech lead
  • Monitoring & Escalation di avanzamento, milestone e rischi
  • Interventi sulla Delivery e possibile sostituzione di figure chiave
  • Executive Governance per decisioni oltre mandato operativo (recessi, rinegoziazioni)
  • Stabilizzazione e Hand-back al Client Portfolio Manager e Project Manager/Service Manager
  • Continuous Improvement mediante lesson learned e standard di delivery
Requisiti fondamentali
  • Consolidata esperienza in ruoli senior di Program/Delivery Management in contesti SI/IT o sistemi complessi
  • Esperienza end-to-end su programmi/progetti complessi con gestione di alti livelli di criticità
  • Esperienza in recovery e remediation plan su progetti con problematiche di delivery/qualità/tempo/relazione con cliente
  • Conoscenza di metodologie di Project e Program Management, Delivery Governance e Risk Management
  • Capacità di assessment strutturati, identificazione root cause e definizione di priotità/azioni correttive
  • Esperienza nel coordinamento di Project Manager, Service Manager e team multidisciplinari
  • Capacità di interpretare economics e indicatori economico-finanziari per governance
  • Gestione di stakeholder senior ed executive e escalation con clienti strategici
  • Leadership autorevole e decision making in contesti ad alta pressione
  • Ottime capacità di comunicazione, negoziazione e gestione dei conflitti
  • Capacità di bilanciare visione di programma e aspetti operativi della delivery
  • leadership autorevole
  • comunicazione efficace
  • negoziazione
  • Project/Program Management
  • Delivery Governance
  • Risk Management