Direttore Operativo

Per una realtà italiana nostra cliente in forte crescita nel settore dei servizi digitali per cultura, musei e siti turistici, siamo alla ricerca di un/una

DIRETTORE OPERATIVO

A diretto riporto della Direzione, la risorsa avrà la responsabilità di coordinare un team (7-10 risorse), specializzato in servizi per la cultura, biglietteria, visite guidate, call center, didattica. Tutti i servizi vengono gestiti tramite un software gestionale che viene implementato presso i clienti.

Il Direttore Operativo dovrà coordinare il proprio team e interfacciarsi con il team IT, amministrativo, Risorse Umane, garantendo la corretta operatività del servizio post vendita e fungendo da punto di raccordo tra cliente, team tecnico e funzioni interne, con attenzione al monitoraggio delle performance e alla soddisfazione del cliente.

• Coordinare il proprio team garantendo massima efficienza delle attività operative utilizzando i sistemi software messi a disposizione dall’azienda;
• Pianificare e monitorare le attività progettuali, assegnando priorità, responsabilità e tempistiche al team;
• Gestire il rapporto quotidiano con clienti, partner e stakeholder, garantendo il corretto avanzamento delle commesse post-vendita;
• Raccogliere esigenze funzionali e tradurle in attività operative per il team tecnico;
• Supervisionare le attività erogate presso i clienti con il supporto del reparto commerciale;
• Monitorare KPI e performance operative, predisponendo reportistica periodica sull'andamento dei progetti;
• Gestire eventuali criticità e coordinare le azioni correttive necessarie;
• Contribuire alla definizione e formalizzazione di procedure, strumenti e modalità di lavoro e supportare il management nella crescita e nell'organizzazione della struttura.

• Laurea in Ingegneria Gestionale o, alternativamente, in Economia con un forte orientamento gestionale.
• Esperienza di almeno 5-6 anni in ruoli analoghi, maturata presso aziende che offrono servizi turistici/culturali;
• Esperienza nel coordinamento di team e nella gestione di commesse post-vendita;
• Capacità di comprendere processi applicativi/procedure;
• Familiarità con KPI, monitoraggio performance e reportistica;
• Ottime capacità organizzative, di problem solving e gestione delle priorità;
• Buona dimestichezza con CRM, sistemi gestionali e strumenti digitali.

Il ruolo offre l'opportunità di entrare in una realtà in forte crescita, assumendo un ruolo chiave nel coordinamento delle risorse e delle attività di implementazione e delivery dei servizi aziendali. La risorsa contribiurà attivamente all'evoluzione dell'organizzazione, operando in un contesto imprenditoriale dinamico e confrontandosi con clienti attivi nei settori della cultura, dei musei e delle attrazioni turistiche.

Sede di lavoro: Torino (on-site)

Range retributivo (RAL) previsto: tra € 40.000 e € 60.000, più welfare (commisurato all’esperienza)

L'offerta di lavoro è rivolta a tutte le persone senza distinzione di genere, età, nazionalità, origine etnica, orientamento sessuale, identità di genere, disabilità, credo religioso o qualsiasi altra caratteristica tutelata dalla normativa vigente.

La selezione avverrà nel rispetto dei principi di pari opportunità e inclusione, in conformità alle disposizioni di legge applicabili.

Ai sensi delle leggi vigenti, la ricerca è rivolta a candidati e candidate di qualsiasi genere (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006) e nel rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 - GDPR).

Rif. VF#56369

Autorizzazione del ministero del lavoro n° 20323/RS