Supervisore Attività Clienti Tecnologie Per Il Benessere Notturno

5 ore fa

bologna, emilia romagna, Italia Set Up Tempo pieno

L'organizzazione cerca un Supervisore delle attività clienti da integrare nel team. Il ruolo comporta la gestione delle interazioni con i clienti, garantendo la soddisfazione e la risoluzione delle problematiche. Si responsabilizza nel monitorare le performance del servizio, coordinare il team e implementare processi efficaci per migliorare l'esperienza del cliente. È fondamentale mantenere un costante aggiornamento sulle esigenze della clientela e sulle tendenze del settore.

Attività Previste:
  • Supervisione delle operazioni quotidiane delle attività legate ai clienti
  • Coordinamento delle risorse umane e materiali per ottimizzare i processi
  • Formazione e supporto al personale per garantire un servizio di alta qualità
  • Analisi delle esigenze dei clienti per migliorare l’offerta dei servizi
  • Monitoraggio della qualità del servizio e feedback dai clienti
  • Collaborazione con i reparti interni per il miglioramento continuo delle attività
  • Gestione delle segnalazioni e delle richieste dei clienti
  • Preparazione di report e analisi delle performance delle attività
Requisti:
  • Capacità di leadership e gestione del team
  • Eccellenti doti comunicative e relazionali
  • Attitudine al problem solving e capacità di prendere decisioni
  • Conoscenza dei principi di customer service e gestione delle relazioni
  • Orientamento ai risultati e attenzione al cliente
  • Flessibilità e adattabilità ai cambiamenti
  • Competenze organizzative e capacità di pianificazione
  • Proattività e iniziativa personale
Offerta
  • Inserimento con formula full time e contratto a termine
  • Le attività vengono apprese direttamente nello svolgimento lavorativo
  • Attività svolte in coordinamento con personale esperto
  • Opportunità rivolta anche a profili neodiplomati
  • Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
  • Inserimento accessibile a profili in fase di primo inserimento lavorativo