Specialista rapporti clienti livello entry
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Apriamo una posizione di Addetto/a relazioni clienti per il nostro presidio commerciale di Sesto Fiorentino. Operiamo nel settore delle telecomunicazioni, gestendo servizi di connettività e soluzioni digitali per una clientela mista privati e piccole imprese. Cerchiamo una persona che curi il rapporto con i clienti attivi, gestisca le richieste di informazione e supporti la fidelizzazione attraverso un'assistenza puntuale e personalizzata.
Ti occuperai di rispondere a chiamate e comunicazioni in entrata su servizi attivi e nuove attivazioni, aggiornare le schede cliente sul CRM interno con dati contrattuali e storico delle interazioni, verificare lo stato delle pratiche aperte e sollecitare i reparti tecnici quando necessario, proporre upgrade di piano in base all'utilizzo effettivo della linea. Lavorerai a stretto contatto con il team commerciale e quello tecnico per garantire continuità nel servizio.
Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 (CCNL Telecomunicazioni)
* affiancamento iniziale su procedure e piattaforme gestionali
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Rimborso spese
* Mensa aziendale
Requisiti:
* diploma di maturità o qualifica professionale
* buona padronanza della lingua italiana, scritta e parlata
* conoscenza base di strumenti informatici e gestionali
* attitudine all'ascolto e capacità di gestire situazioni con diverse priorità
* disponibilità immediata
* gradita familiarità con il pacchetto Office
Sede di lavoro: Sesto Fiorentino
by helplavoro.it