Addetto/a assistenza clienti junior per incoming turistico
Salva questo lavoro e mantieni la tua ricerca organizzata
Crea un account gratuito per salvare lavori, creare avvisi e tornare a questa inserzione dalla tua dashboard.
Continuando accetti i nostri Termini & Informativa sulla privacy.
Cerchiamo una persona entusiasta per il ruolo di Addetto/a assistenza clienti all'interno di un'agenzia viaggi specializzata in incoming e pacchetti vacanza personalizzati sul mercato B2C. L'attività presidia il contatto con viaggiatori prima, durante e dopo il soggiorno: gestirai richieste telefoniche ed email su prenotazioni attive, modificherai itinerari su gestionale interno e supporterai l'emissione di voucher e documentazione di viaggio. Volume giornaliero medio di 35-45 contatti, con picchi pre-weekend e nel periodo pre-natalizio.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
anche senza esperienza pregressa: selezioniamo profili junior con forte motivazione
ottima padronanza della lingua italiana, inglese scolastico gradito
dimestichezza con strumenti informatici e gestionali di base
attitudine all'ascolto e capacità di gestire più richieste contemporaneamente
disponibilità a turni mattutini/pomeridiani dal lunedì al venerdì, disponibilità immediata
Mansioni narrative: ogni giorno sarai il punto di contatto tra il viaggiatore e la sua esperienza. Risponderai a chi cerca informazioni su una prenotazione, a chi deve spostare una data, a chi ha perso il volo di ritorno. Aggiornerai pratiche in tempo reale, coordinerai con consulenti di viaggio e fornitori per conferme e rimborsi. Precisione e calma anche quando il telefono squilla in più linee.
Offerta e benefit:
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 (CCNL Turismo)
Buoni pasto
Formazione continua su destinazioni e strumenti gestionali
Convenzioni aziendali su pacchetti vacanza per dipendenti
Orario flessibile su turni
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Genova
by helplavoro.it