Customer Care Specialist

4 ore fa

Lacchiarella, Italia Tempo pieno 24.000 € - 28.000 € Contratto

Siamo alla ricerca di un/una junior Customer Care Specialist da inserire all’interno della Business Unit Personal Care, a supporto della gestione operativa e amministrativa del ciclo ordine per clienti italiani ed esteri.

La figura darà supporto ad attività chiave legate all’export, alla gestione GDO e ai canali e-commerce, lavorando a stretto contatto con le funzioni commerciali, logistiche e amministrative.

Principali responsabilità

  • Inserimento e gestione ordini (export, GDO Italia, clienti esteri) e campionature
  • Gestione operativa degli ordini Amazon (creazione etichette, caricamento documenti e fatture)
  • Preparazione e invio documentazione commerciale e logistica per clienti esteri
  • Supporto nella gestione delle pratiche doganali (spedizioni extra UE, documentazione, interfaccia con spedizionieri)
  • Emissione fatture proforma, note di credito e di debito
  • Coordinamento spedizioni con corrieri nazionali e internazionali (es. DHL) e monitoraggio consegne
  • Richiesta certificati di origine e certificati di libera vendita
  • Gestione campionature per fiere e nuovi clienti
  • Archiviazione documentale (doganale e amministrativa)
  • Supporto nel monitoraggio ordini e gestione eventuali criticità (ritardi, out of stock)
  • Comunicazione quotidiana con clienti esteri e supporto operativo al team commerciale

Requisiti

  • Esperienza: un anno in ruoli analoghi, in contesti export o aziende internazionali
  • Formazione: diploma o laurea (preferibilmente in ambito economico o linguistico)

Competenze tecniche

  • Conoscenza di base del ciclo ordine (inserimento, evasione, fatturazione)
  • Familiarità con le principali dinamiche export e documentazione doganale
  • Conoscenza di fatture, proforma e documenti commerciali
  • Conoscenze base di logistica e spedizioni internazionali
  • Buon utilizzo di Excel
  • Inglese fluente (obbligatorio)

Competenze trasversali

  • Precisione e attenzione al dettaglio
  • Buona gestione delle priorità e delle scadenze
  • Capacità di lavorare su più attività contemporaneamente
  • Attitudine al problem solving
  • Buone capacità relazionali e orientamento al cliente
  • Spirito di collaborazione e team working