Residence Manager

This job is with Yugo, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly. Scopra se questa opportunità è adatta a lei leggendo tutte le informazioni riportate di seguito. Overview Yugo è il nome di fiducia per gli alloggi studenteschi in tutto il mondo. Ogni giorno mettiamo in contatto i giovani con opportunità e gli studenti con spazi straordinari. Noi di Yugo amiamo fare le cose in modo diverso. Per noi contano le persone, il pianeta e la passione. Come Residence Manager , il tuo compito è di garantire il buon funzionamento dei nostri spazi e supervisionare la gestione quotidiana, dalle vendite e marketing, al coordinamento degli eventi, alla gestione dell'edificio, all'assistenza e allo sviluppo delle nostre relazioni. Responsibilities Gestione degli spazi
- Gestire in modo efficiente i nostri spazi e garantire il regolare svolgimento del calendario operativo e del ciclo di vita degli studenti, dall'arrivo alla partenza e al cambio di residenza estivo.
- Guidare, affiancare e supportare il team, assicurando un funzionamento ottimale degli spazi per studenti e accogliendo con favore nuove idee.
- Effettuare ispezioni periodiche in materia di salute e sicurezza, garantendo la sicurezza di studenti e residenti, valutando pericoli e rischi e assicurando il rispetto delle procedure di lavoro sicure.
- Gestire la risposta agli incidenti, inclusi blackout, interruzioni di corrente e acqua, supporto di emergenza ed evacuazioni in caso di allarme antincendio.
- Monitorare la qualità degli spazi e il rispetto degli SLA di manutenzione, assicurando un ambiente sicuro, funzionale e accogliente.
- Fornire servizi entro i parametri di budget e risorse concordati.
- Costruire e mantenere relazioni positive con la comunità, ad esempio con i vicini e i servizi di emergenza.
- Gestire le attività amministrative e operative della struttura, inclusi prenotazioni, check-in/check-out, pagamenti, recupero crediti e rapporti con università, fornitori e stakeholder esterni.
- Partecipare al servizio di reperibilità, coordinando la gestione e la risoluzione tempestiva di incidenti ed emergenze. Raggiungimento dei Targets di guadagno
- Garantire il raggiungimento degli obiettivi di business, occupazione, fatturato e KPI della struttura, monitorando costantemente le performance e implementando azioni correttive quando necessario.
- Promuovere iniziative per migliorare le opportunità e le prestazioni di vendita; gestire il processo di gestione dei crediti insoluti, assicurandosi che i membri del team si concentrino sulla riduzione al minimo del debito.
- Mantenere e sviluppare relazioni con i principali interlocutori delle università locali, degli enti di formazione e di altri stakeholder chiave, al fine di costruire reti di referenze più solide e potenzialmente garantire future opportunità di business.
- Gestire il budget della struttura, il monitoraggio dei costi, la reportistica finanziaria e operativa, collaborando con i team Finance e Accounting per garantire accuratezza e controllo delle performance economiche.
- Supervisionare i processi di credito e recupero crediti, monitorando cash flow, arretrati e sostenibilità finanziaria delle operazioni, da condividere con gli stakeholders.
- Guidare, sviluppare e motivare il team, gestendo l'intero ciclo di vita dei collaboratori, dalla selezione alla crescita professionale, attraverso una cultura orientata a performance, collaborazione e inclusione.
- Collaborare con le funzioni aziendali centrali (Vendite, Marketing, HR, Finanza, Sistemi e Dati), assicurando adeguata allocazione delle risorse, rispetto delle procedure aziendali e raggiungimento degli obiettivi strategici. Esperienza degli studenti
- Garantire che i nostri studenti vivano al meglio la loro esperienza, superando le loro aspettative e inducendoli a prenotare nuovamente con noi o a raccomandarci ad altri.
- Gestire gli aspetti positivi e trasformare quelli negativi in positivi, occupandosi dei reclami e offrendo agli studenti un'esperienza eccellente.
- Guidare le attività di coinvolgimento degli studenti, monitorare il loro feedback e fornire piani d'azione e raccomandazioni per garantire loro la migliore esperienza possibile. Qualifications Skills Essenziali
- Ottime capacità comunicative
- articolare e rafforzare la storia, i valori e i comportamenti del nostro marchio all'interno del team. Possedere eccellenti competenze sia in inglese scritto che parlato, oltre che alla padronanza della lingua italiana.
- Passione
- Dimostrare interesse, anticipare e rispondere tempestivamente alle esigenze degli studenti, dei membri del team e degli altri utenti di Yugo, rispettando costantemente gli standard di servizio.
- Gestione delle risorse
- Pianificare, coordinare e gestire le risorse interne ed esterne per raggiungere gli obiettivi.
- Abilità interpersonali
- Fornire feedback tempestivi e offrire supporto e formaz