Segretario/a di Ricevimento

Per la nostra divisione Hotel ricerchiamo la figura di: Segretario/a di Ricevimento
- Front/Back Office. La persona sarà inserita presso l'Hotel Montivas Lodge nel team di Ricevimento e risponderà al Capo Ricevimento. Figura centrale per l'accoglienza e la gestione dell'esperienza dell'ospite, con un ruolo che unisce precisione organizzativa, capacità relazionale e competenze operative. Il/la Segretario/a di Ricevimento collabora con i diversi reparti, garantendo un flusso di informazioni chiaro e un servizio puntuale, dall'arrivo alla partenza del cliente. Accogliere gli ospiti con professionalità e cordialità, gestendo le operazioni di check‐in e check‐out secondo gli standard aziendali. Rispondere e smistare le chiamate in entrata in italiano e inglese, fornendo informazioni chiare e complete. Utilizzare il PMS Infinity Zucchetti per l'intero ciclo cliente: prenotazioni, soggiorno, pagamenti e reportistica. Supportare nella gestione delle prenotazioni dirette e attraverso canali OTA, assicurando aggiornamenti puntuali e corretti. Preparare informative, comunicazioni interne e semplici modelli grafici per attività promozionali o operative. Verificare la disponibilità e l'approvvigionamento dei materiali di consumo aziendali. Curare la preparazione e gestione operativa degli spazi comuni destinati agli ospiti e alle attività di front office. Promuovere i servizi e le attività della struttura, collaborando con gli altri reparti per garantire la massima valorizzazione dell'offerta. Operare in autonomia nelle attività di routine di front e back office, mantenendo ordine e organizzazione. Essere costantemente aggiornato su eventi e servizi dell'hotel, per fornire informazioni complete e precise agli ospiti. Hard Skills competenze tecniche Diploma di scuola secondaria superiore; laurea in ambito turistico/linguistico costituisce un plus. Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza della lingua tedesca è considerata un vantaggio. Esperienza pregressa, preferibilmente maturata in strutture ricettive di pari livello. Conoscenza del PMS Infinity Zucchetti (titolo preferenziale). Ottima dimestichezza con strumenti e piattaforme informatiche. Padronanza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint). Capacità di utilizzo di canali di prenotazione online e sistemi di gestione OTA. Conoscenza delle procedure di front e back office e delle principali tecniche di customer care. Efficace organizzazione del proprio lavoro e gestione autonoma delle attività. Ottime capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente. Autonomia operativa unita a dinamicità e versatilità. Spiccate doti di problem solving e gestione del tempo. Attitudine a gestire con professionalità interazioni con ospiti internazionali e richieste particolari. Inserimento per la stagione, con possibilità concreta di proroga e continuità oltre i periodi stagionali. Retribuzione competitiva, definita in base alle competenze ed esperienza. Progetti di formazione e crescita professionale. Benefit Vitto completo (colazione, pranzo e cena, anche nei giorni liberi) e alloggio condiviso in spazi accoglienti, dove nascono momenti di convivialità con i colleghi. Trasporto pubblico gratuito in tutto il comune di Livigno, per muoverti in libertà. Orario regolamentato secondo CCNL Turismo, per garantire equilibrio. Attività ed escursioni settimanali, per esplorare paesaggi unici e vivere la montagna insieme. Divise sempre perfette, grazie al nostro servizio di lavaggio e stiratura. Eventi interni e momenti di community, feste e iniziative per vivere al meglio l'intera squadra. Sconti esclusivi su trattamenti wellness, su prodotti spa, nelle nostre boutique di alta moda, per il noleggio di attrezzature sportive e sui soggiorni per te e familiari. Esperienze gastronomiche nei nostri ristoranti e bar a condizioni vantaggiose. Acquisti a prezzo agevolato presso il nostro economato, per avere sempre a disposizione prodotti selezionati di qualità. Formazione continua, per crescere professionalmente e arricchire le tue competenze. Convenzioni locali e card territorio: sconti su negozi, ristoranti, mobilità, attività e skipass. Contrattualistica chiara (CCNL Turismo), con possibilità di inserimento stagionale e successivi percorsi di lungo periodo, con massima trasparenza sugli inquadramenti. In Lungolivigno crediamo che lo staff sia la nostra energia più grande. Lavoriamo con passione, entusiasmo e l'obiettivo comune di dare sempre il massimo. Ti offriamo un ambiente dove sentirti parte di una squadra, dove ogni contributo è valorizzato e dove il tuo percorso professionale può crescere e arricchirsi. RAL indicativa RAL indicativa: € 26.000 – € 29.000 lordi annui. La proposta economica verrà definita in relazione all'esperienza maturata, alle competenze possedute e al valore che la persona potrà apportare al ruolo e all'or