Client Advisor

Descrizione dell'offerta di lavoro This job is with lululemon, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Description & Requirements Questo ruolo è riservato esclusivamente a persone appartenenti alla categoria protetta ai sensi della Legge n.

Chi siamo
lululemon è un'azienda di abbigliamento tecnico innovativo per lo yoga, la corsa, l'allenamento e altre attività sportive. I prodotti e le esperienze trasformative che proponiamo stabiliscono nuovi standard in merito a design funzionale e tessuti tecnici, contribuendo così a migliorare il movimento, la crescita, la connessione e il benessere delle persone. Dobbiamo il nostro successo ai prodotti innovativi che proponiamo, all'attenzione che dedichiamo ai nostri punti vendita, all'impegno profuso nei confronti del nostro personale e alle straordinarie connessioni che instauriamo in ogni comunità in cui operiamo. Grazie alle competenze maturate, gli Educator forniscono un servizio di assistenza clienti (o un'esperienza per gli ospiti) di primo livello all'interno dei nostri punti vendita. Hanno la responsabilità di interagire e comunicare con i nostri ospiti, di condividere informazioni sui prodotti di alta gamma e di parlare in modo autentico della nostra cultura e della comunità in cui operiamo. Responsabilità principali del ruolo (Italian) Interagiscono con gli ospiti per garantire loro un'esperienza ottimale e di valore durante il tempo che trascorrono con noi. Analizzano le loro esigenze per offrire soluzioni e supporto efficaci e personalizzati nella fase di acquisto o di restituzione dei prodotti. Forniscono informazioni tecniche sul prodotto relative al suo valore e ai vantaggi che offre. Garantiscono all'ospite un'esperienza impeccabile dal primo all'ultimo momento, mediante transazioni precise e tempestive che possono essere effettuate su qualsiasi canale pertinente al mercato di riferimento, in conformità agli standard aziendali (ad esempio, acquisto online e ritiro in negozio, vendite telefoniche e spedizioni dal punto vendita). Mostrano dinamicità nell'interagire con gli ospiti e nel soddisfare le esigenze dei clienti e del punto vendita. Contribuiscono alla creazione di un team inclusivo e rispettoso in cui le diversità sono accolte e valorizzate, al fine di garantire un'esperienza coinvolgente e di supporto per tutti i membri e gli ospiti. Collaborano con i membri del team per fornire un'esperienza ottimale agli ospiti e supportare l'operatività del punto vendita. Eseguono le attività inerenti alla presentazione dei prodotti secondo gli standard aziendali (ad esempio, rimettono gli articoli al loro posto, riforniscono o aggiungono articoli esauriti nel punto vendita dal magazzino, riducono le scorte o riposizionano gli articoli). Si avvalgono della tecnologia disponibile all'interno del punto vendita per migliorare le attività e fornire un'esperienza positiva agli ospiti. Eseguono, se necessario, attività di pulizia durante il proprio turno al fine di mantenere un'atmosfera di lusso all'interno del punto vendita. Svolgono le proprie mansioni in conformità alle politiche, alle procedure, alle leggi o ai regolamenti vigenti.

Key Responsibilities
(English) Interact with guests to ensure a great guest experience in a manner that values guests' time. Assess guests' needs to provide customized, effective purchase and return solutions and support. Provide technical product education by articulating the value and benefit of the product. Facilitate a seamless end-to-end guest experience by conducting accurate and timely guest transactions and executing market-relevant omnichannel programs (e.g., buy online/pickup in store, phone sales, and ship from store options) according to company standards. Contribute to a respectful and inclusive team environment by welcoming and celebrating differences to ensure a supportive and engaging experience for all team members and guests. Collaborate with team members to ensure optimal guest experience and support store operations. Perform product presentation tasks (e.g., put items back in place, restock or add depleted items to the floor from inventory, destock or relocate items) according to company standards. Use in-store technology to support store operations and provide positive guest experiences. Perform cleaning tasks as needed throughout the shift to maintain the luxury environment of the store. Understand and adhere to people safety policies and procedures to maintain a safe work environment. Core Values & Competencies (Italian)
* creano/supportano un ambiente inclusivo che apprezza/valorizza le differenze
* si comportano in modo etico, rispettoso e onesto
* amano lavorare e relazionarsi con gli ospiti, capire le loro esigenze e aiutarli
* accettano la responsabilità delle proprie azioni; sono affidabili
* sono consapevoli di come le parole o le azioni possano essere percepite dagli altri o possano inf