Customer Service

r.l. , azienda attiva a livello internazionale nel settore party, carnevale e travestimento, ricerca una figura da inserire nel proprio Ufficio Customer Service / Back Office Commerciale presso la sede di Busto Garolfo (MI) . Cerchiamo una persona con 5–10 anni di esperienza in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o analoghi, maturata preferibilmente in aziende che operano con clienti e mercati internazionali. La risorsa entrerà a far parte del team commerciale e si occuperà della gestione operativa e quotidiana dei clienti, italiani ed esteri, garantendo precisione, tempestività e qualità del servizio. Gestione degli ordini clienti, dall’inserimento all’evasione; assistenza commerciale e gestione delle richieste dei clienti italiani ed esteri; gestione della corrispondenza commerciale in lingua straniera; monitoraggio dello stato degli ordini, delle consegne e delle eventuali problematiche; gestione di resi, reclami e richieste post-vendita; predisposizione e aggiornamento della documentazione commerciale; collaborazione quotidiana con l’Ufficio Commerciale, il Magazzino, la Logistica e gli altri reparti aziendali; aggiornamento delle anagrafiche e delle informazioni relative ai clienti; supporto alla rete vendita e agli agenti. Esperienza di almeno 5 anni in Customer Service, Back Office Commerciale o ruoli analoghi; ottima conoscenza della lingua inglese , scritta e parlata, a livello avanzato; conoscenza di una seconda lingua straniera ; la conoscenza del tedesco costituisce titolo preferenziale; buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e Outlook; esperienza nell’utilizzo di software gestionali/ERP; ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità; buone capacità comunicative e relazionali, anche nella gestione di situazioni problematiche con il cliente. La conoscenza di ulteriori lingue straniere e l’esperienza in aziende con una forte presenza sui mercati europei costituiscono elementi preferenziali. La posizione prevede attività in presenza presso la sede aziendale e non è previsto smart working . Inserimento in un’azienda strutturata e con una forte presenza internazionale, all’interno di un team dinamico e in costante contatto con clienti e partner di diversi Paesi. Inquadramento e condizioni economiche saranno definiti in funzione dell’esperienza e delle competenze della persona selezionata. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto della normativa vigente.