Responsabile servizio clienti

Figura chiave per la gestione dei contatti, della documentazione e del coordinamento operativo aziendale Missione del ruolo : Il Customer Manager assicura una comunicazione efficace tra l’azienda, i clienti e i partner, garantendo un servizio preciso, cortese e tempestivo. Gestisce i flussi informativi, la documentazione e il coordinamento operativo legato all’assistenza tecnica e ai processi aziendali, contribuendo all’efficienza e all’immagine professionale dell’azienda. Principali

responsabilità:
Gestione del centralino e dei contatti: accoglienza telefonica e smistamento delle chiamate, con capacità di ascolto e orientamento al cliente. Supporto clienti e assistenze tecniche: raccolta delle richieste di intervento, registrazione delle assistenze, coordinamento con i tecnici e follow-up sulle attività. Gestione documentale: archiviazione, aggiornamento e gestione dei documenti aziendali (offerte, contratti, certificazioni, rapporti di intervento, ecc.). Gestione delle certificazioni aziendali : mantenimento e aggiornamento della documentazione necessaria per le certificazioni di qualità, sicurezza e ambiente, in collaborazione con gli enti preposti. Aggiornamento del sito web aziendale: pubblicazione di contenuti, aggiornamento sezioni informative e supporto alla comunicazione digitale di base. Collaborazione interna: supporto ai reparti tecnico e amministrativo per garantire una gestione fluida dei processi e un elevato standard di servizio. Attitudine al problem solving e alla gestione multitasking Conoscenza base di strumenti digitali e software gestionali Conoscenza lingua tedesca ed italiana, scritta e parlata Azienda dinamica, giovane e di successo. Possibilità di crescita personale, corsi di formazione ed aggiornamento, benefit e welfare aziendale #