Addetto/a assistenza clienti per supporto telefonico

In un hub di contatto per diverse aziende del settore retail e dei servizi, con sede a Ravenna, la gestione delle relazioni con i clienti è fondamentale. Cerchiamo una persona che sappia ascoltare e comunicare con chiarezza, trasformando ogni interazione in un'esperienza positiva.

Lavorerai con il nostro team, occupandoti di:

• gestire le chiamate in entrata, fornendo supporto informativo su prodotti e servizi.
• risolvere problematiche e segnalazioni della clientela, registrando gli interventi nel sistema CRM aziendale.
• assistere i clienti via email e chat, garantendo risposte rapide ed efficaci.
• collaborare con i team interni per la risoluzione di casi complessi.
• aggiornare e monitorare le schede cliente, assicurando la precisione dei dati.

Requisiti: Se hai passione per il contatto con il pubblico e cerchi una nuova opportunità, ecco cosa ti chiediamo:

• diploma di scuola superiore.
• anche senza esperienza pregressa, valutiamo prime esperienze nel servizio clienti.
• ottime capacità comunicative e di ascolto attivo.
• orientamento al problem solving e proattività nella gestione delle richieste.
• buona dimestichezza con l'uso del PC e dei principali applicativi Office.

Offerta e benefit: Ti offriamo un ambiente di lavoro e un percorso di crescita professionale. Ecco i dettagli dell'offerta:

• contratto a tempo indeterminato, con orario full-time dal lunedì al venerdì.
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1550 €.
• formazione continua e affiancamento costante per sviluppare le tue competenze.
• buoni pasto giornalieri per le tue pause pranzo.
• welfare aziendale con convenzioni e servizi dedicati.

L'ingresso in azienda è previsto a partire da novembre.
Sede di lavoro: Ravenna.