Addetto/a Ufficio Back Office Commerciale e Amministrativo

Ali Professional seleziona per conto di una solida ed evoluta azienda industriale, attiva a livello internazionale nel settore delle coperture per veicoli commerciali e industriali, un/a Addetto/a all'Ufficio Commerciale Italia/Estero . La figura presiederà l'intero ciclo dell'ordine, operando come punto di raccordo e coordinamento tra la rete vendita, i clienti e le funzioni aziendali di Produzione, Logistica, Ufficio Tecnico e Post-Vendita. Principali responsabilità e attività Il ruolo richiede la gestione completa del processo commerciale, dalla prima profilazione del cliente fino alla consegna del prodotto, garantendo la correttezza delle informazioni tecniche e la gestione delle personalizzazioni di commessa. Nello specifico si occuperà di: Gestione Clienti & Offerte: Profilazione nuovi clienti, elaborazione e invio preventivi, gestione delle comunicazioni relative a listini, prezzi e condizioni commerciali; partecipazione a meeting con clienti e rete vendita. Gestione Ordini & Commesse: Ricezione e verifica delle specifiche tecniche d'ordine; risoluzione di eventuali incongruenze; inserimento ordini su ERP e CRM gestendo le personalizzazioni di prodotto; emissione e monitoraggio delle conferme d'ordine. Spedizioni & Logistica: Prenotazione dei vettori di trasporto e coordinamento interfunzionale per assicurare il rispetto dei tempi di consegna. Post-Vendita & Reclami: Collaborazione con la funzione Post-Vendita per l'analisi e la gestione dei reclami, pratiche di garanzia e verifica della correttezza degli addebiti. Supporto Commerciale & Traduzioni: Aggiornamento della documentazione commerciale, traduzione di materiale tecnico/commerciale in lingua e supporto in occasione di fiere ed eventi di settore. Miglioramento Continuo & KPI: Monitoraggio dei KPI di processo e partecipazione attiva ai tavoli di lavoro per il miglioramento continuo con metodologia SCRUM / 4DX .

Formazione:
Diploma o Laurea (ad indirizzo Economico, Linguistico o Tecnico-Gestionale);

Esperienza:
Esperienza pregressa nel ruolo (Back Office Commerciale, Inside Sales o Customer Service) maturata in contesti B2B o aziende manifatturiere/industriali; Competenze Linguistiche: Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata); la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un gradito plus; Competenze Digitali: Ottima padronanza del Pacchetto Office (in particolare Excel) e familiarità nell'utilizzo di sistemi ERP e CRM; Soft

Skills:
Elevata precisione, metodo e cura del dettaglio nella gestione delle informazioni di commessa; Eccellenti doti relazionali, comunicative e di gestione del cliente; Orientamento al problem solving e capacità di coordinamento interfunzionale; Proattività, predisposizione al lavoro in team e apertura verso metodologie di lavoro Agile/SCRUM. Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato; Ambiente di lavoro dinamico, strutturato e focalizzato sull'innovazione dei processi; fascia RAL : 25k
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