SEGRETERIA DI DIREZIONE

h3Job Description Addetto Front Office (Receptionist) /h3pL’addetto al Front Office (Receptionist) rappresenta il primo contatto tra le famiglie, i fornitori ed, in generale, il personale esterno e l'Istituto. Gioca un ruolo essenziale nell'esperienza del cliente e deve pertanto seguire rigide norme aziendali riguardo al proprio comportamento, all'abbigliamento e alle mansioni. /ph3Responsabilità principali /h3ulliAccogliere l’utenza che necessita di informazioni o prestazioni, sia in presenza che telefoniche. /liliFornire informazioni a ospiti e clienti; /liliRispondere alle chiamate e alle email; /liliOffrire supporto alle segreterie; /li /ulh3Competenze, qualifiche ed esperienza /h3olliDoti comunicative e relazionali: Trattandosi di un lavoro a stretto contatto con il pubblico e rappresentando il primissimo contatto dei clienti con l'Istituto, è indispensabile che l'addetto alla reception abbia eccellenti doti relazionali e comunicative. Questo significa essere cordiale, gentile, paziente, disponibile, avere un'educazione impeccabile e vestirsi secondo il codice aziendale. /Lavorare al front office significa gestire telefonate, email, comunicazioni, prenotazioni, usare calendari, archiviare dati e file, usare fogli di calcolo, usare tool informatici per la creazione di riunioni, conoscere il pacchetto Microsoft Office e altri strumenti informatici. Insomma, bisogna svolgere varie attività su PC, tablet o altri dispositivi in modo sicuro e veloce. Per questo è importante avere buone competenze informatiche e un'ottima conoscenza dei principali dispositivi e programmi informatici, magari attestata da una certificazione riconosciuta. /La persona addetta al front office deve saper gestire efficacemente più compiti contemporaneamente, ad esempio rispondere al telefono e prendere appunti allo stesso tempo, per inoltrarli immediatamente al destinatario all’interno dell’Istituto tramite email. /liliConoscenza di almeno una lingua straniera (Inglese preferibile) /liliProblem solving: Chi lavora al front office deve essere in grado di gestire ogni tipo di imprevisto, da una consegna sbagliata a un blackout, a un ritardo per un appuntamento importante. /La persona addetta al front office deve essere puntuale, poiché si occupa di aprire la reception, accogliere la clientela e gestire le scadenze. /li /olh3International Schools Partnership ISP /h3pInternational Schools Partnership ISP sta creando una famiglia internazionale leader di scuole private incentrate sull'apprendimento che offrono un'istruzione di alta qualità per bambini dai 2 ai 18 anni. ISP è cresciuta rapidamente negli ultimi 9 anni ed è ora uno dei più grandi gruppi scolastici a livello globale; attualmente conta circa 120 scuole, che offrono diversi programmi di studio e si basano su marchi e reputazioni locali, operando in 9 regioni. Con oltre 50.000 studenti e 9.000 dipendenti, si tratta di un gruppo complesso che sta crescendo molto rapidamente sia attraverso investimenti nelle scuole esistenti, sia attraverso l'apertura di nuove scuole e l'acquisizione di scuole. La nostra visione è quella di essere un gruppo di scuole internazionali di qualità e dimensioni riconosciute nelle comunità locali e nel settore dell'istruzione per l'apprendimento, l'ambizione e la crescita sorprendenti. Crediamo che le scuole di successo siano quelle che mettono l'apprendimento al primo posto, puntando sempre a creare individui completi in grado di costruire carriere e vite di successo in un mondo in rapida evoluzione. Progressivamente, il nostro obiettivo è quello di posizionare le nostre scuole come scuola di prima scelta nella loro area locale. /ph3Principi ISP /h3pIniziare con i nostri bambini e studenti. I nostri bambini e studenti sono al centro di ciò che facciamo. Il benessere e la sicurezza sono entrambi essenziali per gli studenti e l'apprendimento. Operare in modo efficace. Ci concentriamo senza sosta sulle cose più importanti e che fanno la differenza. Applichiamo le politiche e le procedure scolastiche e incarniamo le idee condivise della nostra comunità. Ci impegniamo positivamente nello sviluppo personale e professionale e nel miglioramento della scuola. ISP si impegna a salvaguardare e promuovere il benessere dei bambini e dei giovani e si aspetta che tutto il personale e i volontari condividano questo impegno. Tutti i titolari di posti di lavoro sono soggetti a procedure di selezione appropriate e a controlli soddisfacenti dei precedenti penali o equivalenti che coprano i precedenti 10 anni di lavoro. /ph3ISP Commitment to Diversity, Equity, Inclusion, and Belonging /h3pISP is committed to strengthening our inclusive culture by identifying, hiring, developing, and retaining high-performing teammates regardless of gender, ethnicity, sexual orientation and gender expression, age, disability status, neurodivergence, socio-economic background or other demographic characteristics. /