Call Center Specialist, HQ Comm. Call Center

• Gestione delle richieste provenienti da clienti business e privati
• Gestione Inbound, Outbound e Back office dei pazienti, dei poliambulatori e dei laboratori Synlab o partner di Synlab
• Assistenza telefonica
• Gestione delle caselle di posta elettronica dedicate
• Garantire un servizio puntuale, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente

Requirements

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Buona capacità di gestione contemporanea di richieste telefoniche ed e-mail tramite sistema di ticketing
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Microsoft Office, Outlook)
• Orientamento al cliente
• Problem solving
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Attitudine al lavoro in team
• Gestione dello stress e delle attività in contesti dinamici

Core Competencies

Demonstrates strong communication and relational skills while effectively managing inbound and outbound requests in a dynamic environment. Proficient in utilizing ticketing systems and Microsoft Office tools to ensure customer satisfaction and efficient service delivery.

Highest-signal resume keywords

• Customer Orientation
• Problem Solving
• Communication Skills
• Team Collaboration
• Attention to Detail

Hard Skills

• Ticketing System Management
• Microsoft Office
• Email Management

Soft Skills

• Communication Skills
• Relational Skills
• Stress Management

Industry Keywords

• Customer Service
• Inbound Management
• Outbound Management
• Back Office Management

Tools & Technologies

• Microsoft Outlook