Service Designer/User Researcher

• Definizione di journey map , service blueprint e insight strategici per l’evoluzione dei touchpoint digitali;
  
• Conduzione di interviste , workshop, osservazioni sul campo e attività di discovery;
  
• Analisi dei dati qualitativi e trasformazione dei risultati in personas, insight report e raccomandazioni progettuali ;
  
• Collaborazione con stakeholder, team di prodotto e sviluppo per garantire coerenza ed efficacia nella customer experience;
  
• Contributo alla strutturazione del processo di service design all’interno dell’organizzazione. Requisiti
  • 5–7 anni di esperienza in Service Design o User Research , preferibilmente in contesti corporate o industriali;
    
  • Esperienza nella conduzione di workshop , interviste e mappature dei processi;
    
  • Ottime capacità di sintesi visiva (journey, blueprint, personas, insight deck);
    
  • ️ Padronanza di strumenti come Miro , FigJam , Notion (o equivalenti);
    
  • ️ Capacità comunicative solide e attitudine alla collaborazione con team cross-funzionali.
  Dettagli e Benefici
  • ● Bergamo / Ibrido – presenza presso la sede del cliente 2 giorni a settimana;
    
  • ● Contratto a tempo indeterminato.
  • ● Opportunità di partecipare a corsi di formazione.
  • ● Assicurazione sanitaria e welcome kit.
  Chi Siamo

Contrader è una società con esperienza pluriennale in ambito ICT, esperta nella realizzazione di progetti e nella consulenza aziendale ad altissima specializzazione nel settore ICT e nello sviluppo di componenti software. Abbiamo la ferma convinzione che la crescita aziendale sia strettamente legata alla capacità di anticipare i cambiamenti, esplorando strade e idee innovative. La nostra missione va infatti oltre l'offerta di soluzioni immediate e miriamo a creare risorse altamente qualificate per il futuro.