Responsabile sviluppo customer service

2 giorni fa

Desenzano del Garda, Lombardy, Italia Ten Tempo pieno
Società in ambito gestione clienti ricerca un Responsabile Sviluppo Area per gestire attività operative e organizzative. Attività Previste: Gestione e coordinamento del team di customer service Sviluppo e implementazione di strategie per migliorare la soddisfazione del cliente Monitoraggio dei KPI e reporting sull'efficienza del customer service Gestione delle interazioni con i clienti e risoluzione delle problematiche Implementazione di procedure per ottimizzare i processi interni Garanzia di un alto standard di qualità del servizio offerto Requisti: Eccellenti capacità di leadership e gestione del team Conoscenza approfondita delle pratiche di customer service Ottime capacità relazionali e di comunicazione Capacità di analisi e problem solving Orientamento ai risultati e alla soddisfazione del cliente Offerta Inquadramento iniziale con contratto a tempo determinato full time Non è richiesta esperienza nel ruolo Attività strutturate secondo indicazioni operative definite Coordinamento interno nelle attività operative