Service Manager

La tua nuova azienda

Sia tra i primi a candidarsi: legga la panoramica completa del ruolo qui sotto, quindi invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.

Importante realtà industriale internazionale operante nel settore delle soluzioni per la continuità energetica e la generazione di energia, presente a livello globale con una gamma completa di prodotti e servizi dedicati ad applicazioni industriali, infrastrutturali, commerciali e critiche.

Il tuo nuovo ruolo

Inserito all'interno della divisione Service Italia, il/la Service Manager Italia avrà la responsabilità della gestione, del coordinamento e dello sviluppo delle attività Service sul territorio nazionale.

La figura guiderà il team di tecnici field service e customer service dedicati al mercato italiano, contribuendo alla crescita del business legato ai contratti di manutenzione e rappresentando il principale punto di riferimento per i clienti strategici. Il ruolo prevede inoltre una stretta collaborazione con la funzione commerciale per la definizione di soluzioni personalizzate e la gestione di progetti complessi.

Responsabilità principali

• Coordinare, pianificare e supervisionare le attività dei tecnici sul campo e del personale di customer service dedicato al mercato italiano.
• Promuovere la crescita professionale del team attraverso attività di formazione, sviluppo e valutazione delle performance.
• Definire, negoziare e gestire i contratti di manutenzione ordinaria e straordinaria, garantendone la sostenibilità economica e il rispetto degli SLA concordati.
• Gestire direttamente i clienti strategici e i Key Accounts, assicurando elevati livelli di customer satisfaction e una gestione efficace delle escalation.
• Supportare il team Sales nelle fasi pre-sales e post-sales, contribuendo alla definizione di offerte complesse, accordi di servizio personalizzati e valutazioni tecnico-economiche.
• Garantire il corretto svolgimento delle attività di installazione, commissioning, manutenzione, riparazione e adeguamento degli impianti e delle apparecchiature.
• Monitorare i principali KPI operativi ed economici della struttura Service, inclusi fatturato, marginalità, tempi di intervento, produttività e saturazione delle risorse tecniche.

Requisiti

• Laurea in Ingegneria Meccanica, Elettrica o Gestionale oppure Diploma Tecnico ad indirizzo meccanico o elettrotecnico.
• Esperienza di almeno 10 anni in ruoli di Service Management, Service Operations o Coordinamento Service in contesti industriali, elettromeccanici o legati alla generazione di energia.
• Solida esperienza nella gestione di team tecnici e organizzazioni Service distribuite sul territorio.
• Conoscenza delle logiche di manutenzione programmata, correttiva e dei contratti di service.
• Capacità di gestione di clienti strategici e negoziazione commerciale.
• Familiarità con KPI operativi, budgeting e controllo della marginalità.
• Ottime capacità relazionali, organizzative e di leadership.

Location

• Toscana

Cosa avrai in cambio

• Inserimento in un'azienda dinamica e tecnologicamente avanzata
• Opportunità di crescita professionale in un settore strategico per la transizione energetica
• Salary Range: 45.000€ - 60.000€ + Auto azienda ad uso promiscuo

Cosa devi fare ora

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I candidati di ambo i sessi, dopo aver visionato l'informativa obbligatoria sulla privacy sul sito , sono pregati di inviare il CV in formato Word indicando il riferimento della posizione, nonché il proprio consenso al trattamento dei dati personali ex D.Lgs. 196/03. Aut. Min. N. 13/I/0007145/03.04 del 1 Aprile 2008.