Addetto/a relazioni clienti per front office

4 giorni fa

Pavia, Lombardy, Italia PAR Tempo pieno
Nel territorio pavese, un servizio di assistenza clienti rivolto a utenze private e piccole imprese cerca una figura per il front office. L’attività comprende supporto telefonico, gestione delle richieste e aggiornamento delle pratiche nei sistemi aziendali. Si richiede:
• diploma di scuola superiore o qualifica professionale
• buona padronanza dell’italiano scritto e parlato
• dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e strumenti digitali
• capacità di ascolto, precisione e approccio cordiale
• esperienza non richiesta
• ingresso in azienda da subito Mansioni principali: La risorsa prenderà in carico le chiamate in entrata, registrando ogni segnalazione nel CRM e verificando le informazioni necessarie alla gestione della richiesta. Si occuperà inoltre delle email di assistenza, del richiamo dei clienti con pratiche aperte e dell’aggiornamento delle anagrafiche. Ogni giornata prevede anche il controllo dello stato delle richieste, la preparazione di brevi riepiloghi per il team operativo e il passaggio delle situazioni più complesse agli uffici competenti. È previsto l’utilizzo quotidiano del CRM aziendale per circa 40-60 pratiche, con affiancamento sulle procedure interne e sui principali motivi di contatto. Offerta e benefit:
• contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga
• orario tempo pieno, dal lunedì al venerdì
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento iniziale Sede di lavoro: Pavia