Operatore/trice servizio clienti per grandedistribuzione

Per potenziamento del presidio customer service si ricerca un/una Operatore/trice call center da inserire nel team che gestisce le richieste dei punti vendita e dei clienti finali nel canale della grande distribuzione. Il ruolo prevede il primo contatto telefonico, la registrazione delle segnalazioni sul gestionale interno e il coordinamento con logistica e reparto vendite per il corretto follow-up delle pratiche.

Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore
• buone capacità comunicative e attitudine al cliente
• buona dimestichezza con PC, posta elettronica e pacchetto Office
• aperto anche a prime esperienze, disponibilità a inserimento previsto a breve Mansioni principali:
• gestione chiamate in entrata relative a ordini, resi e disponibilità prodotti, con registrazione su CRM/gestionale
• apertura, monitoraggio e chiusura ticket operativi, escalation delle pratiche complesse ai referenti interni
• aggiornamento scadenzario pratiche e report giornaliero sull'andamento delle segnalazioni Offerta e benefit:
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento operativo
• Orario full-time Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Stradella