CUSTOMER CARE
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Divisione Search & Selection, ricerca per azienda specializzata nella produzione e distribuzione di rivestimenti per pavimenti e arredamento bagno, la figura di CUSTOMER CARE & SPECIALIST TRASPORTI.
La risorsa inserita si occuperà della gestione e dell'assistenza clienti nel settore trasporti e logistica, garantendo elevati standard di servizio e risolvendo efficacemente le problematiche legate alle spedizioni e al trasporto internazionale. Agirà come punto di contatto chiave tra clienti, fornitori, vettori/trasportatori e compagnie assicurative per la gestione dei claim e l'ottimizzazione del flusso di comunicazione. Mansioni:
Cura supporto clienti quotidiano, fornendo aggiornamenti in tempo reale sullo stato delle spedizioni nazionali e internazionali.
Analisi e presa in carico delle segnalazioni di ritardi, anomalie, giacenze o merci danneggiate/smarrite.
Gestione comunicazione proattiva e orientata alla soddisfazione del cliente, garantendo tempi rapidi di risposta e risoluzione dei problemi.
Gestione iter dei reclami e contestazioni (damage/loss claim) legate al trasporto internazionale.
Raccolta della documentazione necessaria (lettere di vettura, CMR, fotografie, verbali di scarico, fatture).
Interfaccia con le compagnie assicurative e i periti per l'apertura, il tracciamento e la chiusura delle pratiche di rimborso/risarcimento.
Cura contatti quotidiani con vettori, trasportatori partner e fornitori di servizi logistici per sollecitare consegne, verificare le cause dei disservizi e negoziare soluzioni operative.
Monitoraggio rispetto dei livelli di servizio da parte dei partner logistici.
Supporto della risoluzione di controversie operative con i vettori terzi.
Interfaccia con i reparti operativi (traffico, magazzino, spedizioni) e il team commerciale per garantire la continuità dei flussi informativi.
Requisiti Richiesti
Esperienza: Consolidata esperienza (almeno 2â 4 anni) in ruoli analoghi di Customer Care, Back Office Spedizioni o Gestione Reclami all'interno di aziende di trasporti, spedizionieri internazionali o operatori logistici.
Competenze Linguistiche:
Inglese: livello fluente (B2/C1) per la gestione quotidiana di clienti, trasportatori ed enti esteri.
Francese e/o Tedesco: la conoscenza (anche intermedia/operativa) di una o entrambe queste lingue costituirà un importante titolo preferenziale.
Soft Skills & Attitudini:
Spiccata attitudine al lavoro in team e spirito di collaborazione.
Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con approccio empatico ma assertivo.
Elevata resistenza allo stress e capacità di problem solving in situazioni di emergenza/criticità .
Precisione, organizzazione e gestione efficace delle priorità .
Lâ azienda offre: inserimento diretto scopo assunzione, realtà seria e stimolante. RAL compresa tra 25.000â ¬ e i 32.000â ¬.
Zona di lavoro: Moniga del Garda (Bs).
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Customer care
1 giorno fa
Moniga del Garda, Lombardia, Italia Altro Tempo pienoLuogo di lavoro: Moniga del GardaMAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di VeronaDivisione Search & Selection, ricerca per azienda specializzata nella produzione e distribuzione di rivestimenti per pavimenti e arredamento bagno, la figura di CUSTOMER CARE & SPECIALIST TRASPORTI.La risorsa inserita si occuperà della gestione
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Customer care
1 giorno fa
Moniga del Garda, Lombardia, Italia MAW - Men At Work spa Tempo pieno 25.000 € - 32.000 € ContrattoLuogo di lavoro: Moniga del GardaMAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di VeronaDivisione Search & Selection, ricerca per azienda specializzata nella produzione e distribuzione di rivestimenti per pavimenti e arredamento bagno, la figura di CUSTOMER CARE & SPECIALIST TRASPORTI.La risorsa inserita si occuperà della gestione e dell'assistenza clienti...
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CUSTOMER CARE
2 giorni fa
moniga del garda, lombardia, Italia Maw Tempo pienoDivisione Search & Selection, ricerca per azienda specializzata nella produzione e distribuzione di rivestimenti per pavimenti e arredamento bagno, la figura di CUSTOMER CARE & SPECIALIST TRASPORTI. La risorsa inserita si occuperà della gestione e dell'assistenza clienti nel settore trasporti e logistica, garantendo elevati standard di servizio e...
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Junior Customer Care Specialist
1 giorno fa
Desenzano del Garda, Lombardia, Italia Altro Tempo pienoNuur cerca un Addetto/a Servizio Clienti Junior per supportare le attività operative della struttura. Compiti includono gestione delle chiamate, assistenza clienti via telefono ed email, registrazione e aggiornamento dati nel sistema interno e fornitura di informazioni su prodotti e servizi.Collaborerai con il team per garantire un servizio clienti di alta...
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Junior Customer Care Specialist
2 giorni fa
Desenzano del Garda, Lombardia, Italia Nuur Tempo pieno 22.000 € - 30.000 € ContrattoNuur cerca un Addetto/a Servizio Clienti Junior per supportare le attività operative della struttura. Compiti includono gestione delle chiamate, assistenza clienti via telefono ed email, registrazione e aggiornamento dati nel sistema interno e fornitura di informazioni su prodotti e servizi.Collaborerai con il team per garantire un servizio clienti di alta...
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Specialista Customer Care
1 giorno fa
Moniga del Garda, Lombardia, Italia Altro Tempo pienoMAW S.p.A. Divisione Search & Selection ricerca una figura di Customer Care & Specialist Trasporti per supportare la gestione e l'assistenza clienti nel settore dei trasporti e della logistica.La risorsa monitorerà spedizioni nazionali e internazionali, gestirà reclami e contatti tra clienti, vettori e compagnie assicurative, garantendo risposte...
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Specialista Customer Care
1 giorno fa
Moniga del Garda, Lombardia, Italia MAW - Men At Work spa Tempo pieno 25.000 € - 32.000 € ContrattoMAW S.p.A. Divisione Search & Selection ricerca una figura di Customer Care & Specialist Trasporti per supportare la gestione e l’assistenza clienti nel settore dei trasporti e della logistica.La risorsa monitorerà spedizioni nazionali e internazionali, gestirà reclami e contatti tra clienti, vettori e compagnie assicurative, garantendo risposte rapide....
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Marketing e Customer Care Specialist
3 giorni fa
capriano del colle, lombardia, Italia ManpowerGroup Tempo pienoManpower seleziona per azienda cliente Marketing e Customer Care Specialist Azienda internazionale leader nella produzione e vendita di packaging industriale ricerca, una figura di Marketing and Customer Care Specialist. La risorsa, riportando direttamente all'Head of Sales Italia, supporterà sia la pianificazione e il coordinamento delle attività di...
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Addetto/a Front Office – Customer Care
5 giorni fa
Desenzano del Garda, Lombardia, Italia Team opportunity Tempo pieno 21.000 € - 26.000 € ContrattoTeam opportunity cerca una figura di Impiegato/a front office per fornire supporto nelle attività quotidiane di assistenza ai clienti, gestire prenotazioni e preventivi, e supportare il processo di vendita all’interno di una realtà dinamica.La posizione prevede collaborare con diversi reparti e mantenere elevati standard di servizio, offrendo...
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Addetto Gelateria Part-Time 24h – Servizio
1 giorno fa
Lonato del Garda, Lombardia, Italia Iper-La-Grande-I-2 Tempo pienoIper La grande i ricerca un/a Addetto/a Gelateria per il punto vendita di Lonato del Garda (BS). Il ruolo prevede la preparazione e servizio di gelati artigianali, assistenza ai clienti e gestione delle operazioni di cassa.Si richiede disponibilità a lavorare su turni, anche nei weekend e festivi, con attenzione a igiene, qualità e customer care. Si offre...