Junior Technical Support

2 ore fa

Assago, Lombardy, Italia Morson Praxis Tempo pieno

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Morson Praxis, società del gruppo Morson, specializzata in servizi ingegneristici off-load e technical recruiting, collabora con aziende del settore meccanico e industriale in ambito nazionale e internazionale.

Possiede le competenze, l'esperienza e la determinazione necessarie per avere successo in questo ruolo? Lo scopra qui sotto.

Per (assunzione diretta con) filiale italiana di un gruppo internazionale specializzato in componenti elettromeccanici per l’industria, siamo alla ricerca di un/a:

Attività: All’interno dell’Area Tecnica Post-Vendita, la risorsa sarà il punto di riferimento per l'assistenza al cliente e il supporto interno. Il ruolo è bilanciato principalmente sul Supporto Tecnico di Prodotto (90%) e, per la restante parte, sull'Assistenza IT di Filiale (10%).

In particolare la risorsa, a seguito di un periodo di formazione, si occuperà di:

Supporto Tecnico Post-Vendita – 90% del tempo

Fornire assistenza tecnica ai clienti da remoto e telefonicamente, aiutandoli a risolvere eventuali problematiche di natura tecnica.
Analizzare le segnalazioni ricevute dai clienti, individuando le cause dei malfunzionamenti e le possibili soluzioni.
Aprire, aggiornare e gestire i ticket, ovvero le richieste di assistenza registrate nel sistema aziendale, seguendole fino alla risoluzione.
Collaborare con la casa madre e con gli altri team aziendali per risolvere le problematiche tecniche più complesse.
Individuare eventuali problemi ricorrenti, contribuendo a migliorare la qualità dell'assistenza e l'affidabilità dei prodotti.

Supporto IT Interno – 10% del tempo

Supportare i colleghi nella configurazione degli account aziendali, della posta elettronica e degli accessi ai programmi e alle piattaforme utilizzate in azienda.
Fornire assistenza di base per problemi legati alla connessione Internet, al Wi‑Fi, alla VPN, all'accesso da remoto e alle stampanti.
Installare e configurare PC e software aziendali, verificandone il corretto funzionamento.
Preparare i dispositivi informatici dei nuovi colleghi, occupandosi della configurazione e della consegna di PC, tablet, SIM e telefoni aziendali.
Segnalare alla casa madre eventuali guasti hardware, problemi ricorrenti o necessità di aggiornamento delle apparecchiature informatiche.
Diploma elettronico, elettrotecnico o formazione tecnica equivalente.
Interesse per il supporto tecnico e l’IT applicato al contesto aziendale.
Buona dimestichezza con il Pacchetto Office e strumenti digitali / gestionali.
Buona conoscenza della lingua inglese (B1)
Precisione, problem solving, teamworking e forte predisposizione all’apprendimento.

Contratto diapprendistato o tempo determinato finalizzato all'assunzione;

€25.000 - €30.000 + welfare aziendale di €1.000;

9:00 - 18:00 con un’ora di flessibilità - smart working: 40 giorni all’anno. xysqume

Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi (D.L. 903/77).

I dati saranno trattati nel rispetto delle norme del GDPR.

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