IT Support Specialist – On Site

Lodestar è un gruppo di aziende leader nel settore ICT, specializzato nella consulenza, nei servizi e nello sviluppo di soluzioni tecnologiche avanzate. Con oltre 500 professionisti e più di 11 sedi in tutta Italia, supportiamo le imprese nel loro percorso di crescita, facendo della tecnologia un motore di innovazione.

Le informazioni riportate di seguito illustrano i requisiti del ruolo, l'esperienza richiesta ai candidati e le qualifiche associate.

Cosa ci rende unici? Le persone. Le competenze, la professionalità e la passione delle nostre persone sono il valore aggiunto del gruppo.

Entrare a far parte di Lodestar significa vivere in un ambiente dinamico e stimolante, dove le idee vengono ascoltate e valorizzate. Promuoviamo la collaborazione, lo sviluppo professionale e il giusto equilibrio tra vita lavorativa e personale, offrendo opportunità concrete di crescita.

Posizione aperta:

Per la Nostra Solution Hub Cloud & Infrastructure, siamo alla ricerca di 2 IT Support Specialist – On Site, da inserire all'interno del presidio tecnico presso le sedi di un importante clienti situate a Milano e Verona.

Le risorse saranno inserite in un contesto strutturato e a diretto contatto con gli utenti, occupandosi di assistenza IT on-site e gestione delle attività di Help Desk L1, con l'obiettivo di garantire la continuità operativa delle postazioni di lavoro. Le attività principali comprendono la gestione e la risoluzione dei ticket, l'installazione, la configurazione e la sostituzione di PC, notebook, monitor, docking station e periferiche, oltre alla preparazione e movimentazione delle postazioni di lavoro. Le risorse forniranno supporto agli utenti nell'utilizzo di Windows 10/11 e Microsoft 365, occupandosi di troubleshooting hardware e software, account, posta elettronica, VPN, Wi-Fi, driver e applicativi client. Il ruolo prevede inoltre il supporto alle sale meeting e ai sistemi di videoconferenza, la gestione dei dispositivi mobili , comprese le attività con Microsoft Intune, e il supporto alle operazioni di inventario e magazzino IT. Sarà importante garantire una corretta gestione delle richieste, definire le priorità in base alle necessità degli utenti e procedere, quando necessario, con l'escalation verso i team specialistici.

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• 2 anni di esperienza in ambito Help Desk, Service Desk o supporto IT on-site.
  
• Buona conoscenza di Windows 10/11 e Microsoft 365.
  
• Esperienza nel troubleshooting hardware e software.
  
• Conoscenza di base di Active Directory/Entra ID e delle reti LAN/Wi-Fi, IP, DNS e DHCP.
  
• Esperienza nella gestione di sistemi di ticketing, priorità e SLA.
  
• Esperienza con Microsoft Teams e dispositivi audio/video.
  
• Buona capacità di gestione e configurazione di PC, notebook e periferiche.
  
• Buone capacità relazionali e orientamento al servizio.
  
• Autonomia, precisione e capacità di gestione delle priorità.
  
• Conoscenza della lingua inglese, livello B1.
  
• Disponibilità a lavorare 5 giorni su 5 in presenza presso la sede del cliente, a Milano o Verona.
  
• Azienda di assunzione: iCubed
  
• Contratto di assunzione in apprendistato o tempo indeterminato, in funzione dell'esperienza maturata, CCNL Commercio.
  
• RAL: € 28.000 – € 35.000, in base all'esperienza e alle competenze.
  
• Pacchetto d'inserimento: La definizione degli eventuali benefit accessori, dipenderà dalla valutazione del profilo rispetto ai requisiti della posizione.
  
• Percorso di formazione garantito e strutturato, con possibilità di conseguire certificazioni Microsoft.
  
• Crescita interna strutturata, volta ad assumere gradualmente nuove responsabilità e a sviluppare autonomia nella gestione dei progetti.
  
• Partecipazione a eventi aziendali, attività di team building e opportunità di networking con partner del settore. xysqume
  

Siamo alla ricerca di persone motivate, con una buona attitudine al supporto degli utenti e desiderose di crescere in un contesto tecnologico dinamico.