Bellboy - Milan Marriott Hotel

Sommario

È essenziale assicurarsi di soddisfare i requisiti per questo ruolo; la preghiamo di leggere attentamente quanto segue.

Entra a far parte del team di Russotti Gestione Hotels, per il Milan Marriott Hotel come Bell Boy. Siamo alla ricerca di una persona entusiasta, con un forte orientamento al cliente e una passione per il settore dell'ospitalità, pronta a offrire un'esperienza eccezionale ai nostri ospiti. Il Bell Boy è il primo punto di contatto per gli ospiti e gioca un ruolo chiave nel garantire che il loro soggiorno sia piacevole e senza intoppi. Il Bell Boy supporta il reparto del Front Office e il reparto del Housekeeping occupandosi del trasporto bagagli dei clienti. Esegue le direttive del Front Office Manager e della Governante nel rispetto degli standards dell’Hotel e dei livelli di qualità del servizio definiti.

Responsabilità principali

• 
  
• Accogliere gli ospiti con un sorriso caloroso e un atteggiamento professionale
  
• Carica e scarica i bagagli dalle vetture.
  
• Garantisce la custodia del bagaglio del cliente coordinandosi con il Door Man (vetturiere) e il ricevimento.
  
• Risponde alle richieste dei clienti e ne soddisfa le esigenze.
  
• Quotidianamente è a conoscenza dell'arrivo di gruppi e/o di tutti gli eventi che lo vedono coinvolto.
  
• Si occupa della pulizia dei bagni e delle aree comuni e dei piani.
  
• Garantisce che il piazzale antistante l'entrata dell'Albergo sia perfettamente pulito.
  
• Comunica alla sicurezza la presenza di persone o pacchi sospetti.
  
• Si occupa di recuperare il bagaglio relativo alle partenze dei clienti.
  
• Responsabile dell'installazione e del montaggio dei letti extra, se necessario.
  
• Collabora alla pulizia delle camere qualora fosse necessario. Si rende disponibile anche per servizi di pulizia nelle aree legate alla Funzione Rooms Division e si occupa della pulizia del ristorante.
  
• Collabora per la raccolta dei rifiuti della Funzione Rooms Division dell'albergo.
  
• Sposta e trasporta attrezzature e mobilio se richiesto.
  
• Garantisce che i servizi da lui offerti rispettino gli standards di qualità della Compagnia.
  
• Pulisce le finestre.
  
• Consegna in camera agli ospiti eventuale lavanderia.
  

Requisiti richiesti

• 
  
• Esperienza pregressa nel ruolo di Bell Boy o in posizioni simili nel settore dell'ospitalità
  
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
  
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi i weekend e i giorni festivi
  
• Conoscenza della lingua inglese (ulteriori lingue costituiscono un plus)
  
• Presentazione impeccabile e atteggiamento professionale
  

Si prega di inviare il proprio cv, corredato di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679.

Summary

Join the team at Russotti Gestione Hotels for the Milan Marriott Hotel as a Bell Boy. We are looking for an enthusiastic person with a strong customer orientation and a passion for the hospitality sector, ready to offer an exceptional experience to our guests. The Bell Boy is the first point of contact for guests and plays a key role in ensuring that their stay is pleasant and smooth. The Bell Boy supports both the Front Office and Housekeeping departments, handling the transportation of guests' luggage. He/she follows the directives of the Front Office Manager and Housekeeper, in compliance with the hotel's standards and defined service quality levels. xysqume

Key Responsibilities

• 
  
• Greet guests with a warm smile and professional attitude
  
• Load and unload luggage from vehicles
  
• Ensure the custody of guests' luggage by coordinating with the Door Man (porter) and the reception
  
• Respond to guests' requests and meet their needs
  
• Be aware of group arrivals and all events involving his/her participation on a daily basis
  
• Handle the cleaning of bathrooms, common areas, and floors
  
• Ensure that the area in front of the hotel entrance is perfectly clean
  
• Communicate the presence of suspicious people or packages to security
  
• Retrieve luggage for departing guests
  
• Responsible for the installation and assembly of extra beds, if necessary
  
• Assist with room cleaning if necessary. Also available for cleaning services in areas related to the Rooms Division function and handling the cleaning of the restaurant
  
• Collaborate for the collection of waste in the hotel's Rooms Division function
  
• Move and transport equipment and furniture if requested
  
• Ensure that the services provided meet the company's quality standards
  
• Clean the windows