Addetto post vendita b2b

3 giorni fa

Cologno Monzese, Lombardy, Italia Job Just On Business Tempo pieno

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Per azienda settore elettrico/elettronico, situata nella zona nord dell'area metropolitana milanese, ricerchiamo uno Addetto Post-Vendita B2B.

Continui a leggere per scoprire di cosa avrà bisogno per avere successo in questa posizione, incluse competenze, qualifiche ed esperienza.

La risorsa si occuperà di:

Gestione post-vendita e accoglienza delle segnalazioni clienti, con prima analisi tecnica del problema e individuazione delle soluzioni operative.
Coordinamento della rete dei Centri di Assistenza Tecnica (CAT) sul territorio, pianificazione degli interventi in/fuori garanzia, monitoraggio dei livelli di servizio (SLA) e scouting di nuovi partner nelle zone scoperte.
Organizzazione delle spedizioni di componenti di ricambio o prodotti in sostituzione e gestione operativa delle pratiche di reso.
Pianificazione dell'agenda dei tecnici interni di laboratorio, ottimizzazione degli interventi e monitoraggio dell'avanzamento delle lavorazioni.
Emissione via gestionale di preventivi di riparazione, DDT, note di credito e gestione dei movimenti di magazzino.

Il profilo ideale presenta le seguenti caratteristiche:

Consolidata ed effettiva esperienza pregressa (almeno 3-5 anni) nel Customer Care / Post-Vendita maturata presso produttori di elettrodomestici (settore bianco/incasso), distributori B2B del comparto o Centri di Assistenza Tecnica (CAT).
Piena autonomia organizzativa nella gestione delle dinamiche di garanzia, ricambistica e problematiche tecniche su prodotti elettromeccanici.
Buona conoscenza della lingua inglese (almeno a livello scritto) per la gestione della corrispondenza commerciale.
Padronanza del Pacchetto Office (in particolare Excel) e utilizzo dei principali gestionali aziendali ERP (es. SAP, AS400, Zucchetti o analoghi).

Orario di lavoro: Full-time, 09:00 - 18:00 con pausa di un'ora (dal lunedì al venerdì).

Offerte di lavoro

CCNL Commercio (14 mensilità). xysqume

Benefits: Buoni pasto

RAL indicativa: 28. € (da valutare in base all'effettiva seniority del candidato).

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006.

Settore: Industria elettronica/Automazione

Ruolo: Customer Service

CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio

Salario mensile lordo: EUR 2000 - EUR 2800

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato