Front office manager/capo ricevimento

14 ore fa

Matera, Basilicata, Italia Bachecalavoro Tempo pieno
Luogo di lavoro

Matera


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BLUSERENA HOTELS & RESORTS - CHI SIAMO

La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare. Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA. Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea. Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti. Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano. Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo. È grazie a tutto questo, all'impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell'autentica ospitalità italiana.

OVERVIEW DELLA POSIZIONE

Per far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze ricerchiamo Front Office Manager/Capo Ricevimento (m/f/d) disponibili ad unirsi a noi per la stagione estiva 2027 con spirito di squadra, passione, entusiasmo per offrire un servizio di alta qualità, con attenzione ai dettagli e orientamento alla soddisfazione degli ospiti.

LA STAGIONE 2027 INIZIA ORASEDE DI LAVORO

La posizione è aperta per le nostre strutture Mare, 4 e 5 stelle, in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia, Abruzzo.

AREA DI RESPONSABILITA'
  • Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office
  • Selezionare, formare e motivare il personale
  • Monitorare la qualità del servizio offerto e gestire eventuali reclami degli ospiti con prontezza e professionalità
  • Collaborare con gli altri reparti per assicurare una gestione fluida e integrata delle operazioni alberghiere
  • Redigere e analizzare report operativi
  • Gestire i turni del personale
  • Garantire il rispetto e l'applicazione delle procedure e degli standard aziendali
CONOSCENZE SPECIFICHE E FORMAZIONE
  • Diploma in ambito turistico/alberghiero o laurea in hospitality management o similari
  • Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi
  • Ottima conoscenza di software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
  • Leadership e capacità di motivare il team
  • Ottime doti comunicative e relazionali
  • Attitudine al problem solving
  • Forte orientamento al cliente e all'ospitalità di qualità
  • Predisposizione al lavoro di squadra e all'ascolto
  • Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa
  • La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l'italiano costituisce titolo preferenziale
Fascia retributiva

Fascia retributiva in linea con i principi di trasparenza retributiva della Direttiva UE 2023/970: CCNL Turismo Federalberghi;Livello: 1°; RAL € 29.185,94- € 32.305,42. Il posizionamento retributivo nella fascia dipenderà da valutazione oggettiva delle competenze, esperienze pregresse e qualifiche professionali emerse nel processo di selezione. Non richiediamo né utilizziamo informazioni sulla storia retributiva dei candidati. xysqume

EEO / DIVERSITY

La ricerca è rivolta a candidati di qualsiasi genere, età, abilità fisica, orientamento sessuale, opinione politica, credo religioso, origine etnica e nazionalità, nel pieno rispetto della normativa vigente.