Addetto/a assistenza clienti per supermercati

20 ore fa

Rovigo, Veneto, Italia All consulting srl Tempo pieno
Per il rafforzamento del front-office clienti ricerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti nel contesto della grande distribuzione. Nel nostro team gestirai richieste post-vendita, resi e informazioni su carte fedeltà, garantendo risposte puntuali e tracciate. Attività principali:
* gestione chiamate e mail dei clienti con apertura ticket su gestionale (circa 40-60 contatti/giorno)
* registrazione resi/cambi e buoni acquisto secondo policy e scadenze
* aggiornamento anagrafiche clienti e segnalazioni su Excel/Google Sheets
* coordinamento con cassa, reparto e logistica per risoluzione reclami entro 24-48h

Offriamo:
* tempo pieno full-time, turno su 5 giorni
* tempo determinato 6 mesi finalizzato a stabilizzazione
* Buoni pasto e Welfare aziendale
* Formazione continua su procedure GDO e sistemi ticketing
* Orario flessibile su fascia diurnaper favorire turnazione

Requisiti:
* diploma e dimestichezza con strumenti informatici
* esperienza di 1-2 anni in assistenza clienti o cassa GDO
* capacità di ascolto, chiarezza comunicativa, velocità nella gestione ticket
* disponibilità a turni anche sabato e, a rotazione, domenica mattina Insieme costruiremo un servizio preciso e cordiale. Inserimento previsto a giugno. Sede di lavoro: Rovigo