Warranty - Specialiste garanzie

Lavoropiù - filiale di Milano, ricerca per cliente importatore esclusivo di veicoli pesanti per un noto marchio automobilistico internazionale, ricerca un/a Specialista Garanzie.

La risorsa sarà inserita all'interno del reparto After Sales e sarà responsabile della gestione delle pratiche di garanzia relative ai veicoli e ai relativi componenti.

Collaborerà quotidianamente con la rete delle officine autorizzate, il Team Tecnico, il reparto Finance e la Casa Madre, assicurando la corretta applicazione delle procedure di garanzia, il rispetto degli standard aziendali e la tempestiva liquidazione delle richieste.

Il ruolo rappresenta un punto di riferimento per la rete di assistenza su tutte le tematiche relative alla gestione delle garanzie.

Responsabilità principali

• Gestire e verificare le richieste di garanzia provenienti dalla rete di assistenza autorizzata.
• Inserire, controllare e aggiornare le pratiche di garanzia nei sistemi informativi della Casa Madre.
• Verificare la completezza e la correttezza della documentazione tecnica e amministrativa a supporto delle richieste.
• Monitorare lo stato delle pratiche, garantendone la corretta evasione nel rispetto delle tempistiche previste.
• Collaborare con il Team Tecnico nella valutazione delle richieste e nella risoluzione delle eventuali anomalie.
• Supportare la rete di assistenza nell'applicazione delle procedure e delle policy di garanzia.
• Assicurare la conformità delle pratiche alle linee guida della Casa Madre e alle procedure aziendali.
• Collaborare con il reparto Finance per garantire la corretta contabilizzazione e il tempestivo pagamento delle garanzie alle officine.
• Predisporre report periodici e analisi sull'andamento delle garanzie e sui principali indicatori di performance.
• Partecipare ad attività di miglioramento continuo dei processi e dei sistemi di gestione delle garanzie.

Requisiti

• Diploma tecnico (Meccanica, Meccatronica, Elettronica, Elettrotecnica o equivalente) oppure Laurea in Ingegneria.
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel.
• Precisione, affidabilità e forte attenzione ai dettagli.
• Capacità organizzative e di gestione delle priorità.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving e orientamento al risultato.

Costituiscono titolo preferenziale

• Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli analoghi nel settore automotive, veicoli industriali, autobus, macchine movimento terra o settori affini.
• Conoscenza dei processi di gestione delle garanzie e dell'assistenza post-vendita.
• Esperienza nell'utilizzo di sistemi gestionali dedicati alla gestione delle garanzie.
• Conoscenza delle dinamiche operative di una rete di assistenza autorizzata.
• Capacità di analisi dei dati e predisposizione della relativa reportistica.

Cosa cerchiamo

• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Spirito di iniziativa e approccio proattivo.
• Mentalità analitica.
• Capacità di lavorare in team e di relazionarsi con interlocutori interni ed esterni.
• Flessibilità e capacità di operare in un ambiente dinamico.
• Orientamento al cliente e al miglioramento continuo.

Cosa offriamo

• CCNL Commercio.
• Retribuzione annua lorda (RAL) 3 La retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione
• Bonus annuale
• Ticket restaurant da 8€.
• Assistenza sanitaria integrativa (Fondo EST).
• Sede di lavoro: Milano sud

Lavoropiù S.p.a. Aut. Min. Prot. N. 1104 SG del 26/11/2004.

Lavoropiù crede in una politica inclusiva, rispettosa delle pari opportunità e delle diversità e specificità delle persone, in linea con i requisiti ISO 30415:2021 su D&I e PDR 125:2022 su parità di genere e delle disposizioni del D.Lgs. 96/2026 in materia di trasparenza retributiva.

Il presente annuncio è rivolto a tutti i soggetti senza alcuna forma di discriminazione (anche ai sensi dei D.Lgs. n. 215-216 del

2003).

Ti preghiamo di non inserire dati particolari (che rivelino l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l’appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici, dati relativi alla salute o all’orientamento sessuale) e di non fornire indicazioni in merito al tuo trattamento retributivo attuale o pregress