Customer Service

5 ore fa

Città di Castello, Umbria, Italia Randstad NV Tempo pieno

Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Siamo alla ricerca di un/una:



Per essere preso/a in considerazione per un colloquio, la preghiamo di assicurarsi che la sua candidatura sia pienamente in linea con le specifiche del lavoro riportate di seguito.

Customer Service (M/F/NB)


Per sostituzione maternità neldipartimento Market Operations di azienda cliente nel settore alimentare stiamo selezionando un/una Customer Service che riporterà alla figura del Market Operations Manager e sarà responsabile della gestione operativa dell'intero ciclo dell'ordine, garantendo un elevato livello di servizio al cliente e supportando il coordinamento delle attività di customer service, in stretta collaborazione con i principali stakeholder interni ed esterni.)


Si offre:



  • Inserimento a tempo determinato.


  • RAL: range 26.000€ - 31.000€.


  • CCNL:Alimentare Industria


  • Sede di lavoro:Città di Castello (PG)



Retribuzione annua: 26000€ - 31000€


esperienza

3 anni


responsabilità

Di cosa ti occuperai:



  • Gestione degli ordini dei clienti dall’inserimento alla consegna
  • Creazione e gestione delle anagrafiche clienti
  • Interfaccia quotidiana con clienti, stakeholder interni (team Market Operations, plant produttivo, sales, marketing, agenti di vendita ecc.) e con il team PPF internazionale
  • Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni quotidiane via e-mail e telefono, mantenendo un approccio orientato al cliente e alla risoluzione dei problemi
  • Controllo della disponibilità dei prodotti e monitoraggio dei livelli di servizio
  • Monitoraggio delle spedizioni e risoluzione delle problematiche relative all’ordine e alla consegna
  • Supporto alla pianificazione delle consegne e all’ottimizzazione dei flussi logistici e di magazzino
  • Creazione di report e analisi ad hoc
  • Monitoraggio KPI operativi e implementazione di azioni di miglioramento continuo

requisiti

Requisiti:



  • Diploma e/o laurea, preferibilmente in discipline economiche o linguistiche
  • Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, necessaria per interagire con clienti, stakeholder interni e team internazionali
  • Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare focus su Excel per attività di reporting, analisi dati e monitoraggio KPI
  • Spiccato orientamento al cliente, capacità di problem solving e approccio proattivo nella gestione delle problematiche operative
  • Costituisce requisito preferenziale una precedente esperienza, anche breve, in ambito Customer Service, Order Management, Supply Chain o Logistica

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ) ai sensi dell'art. xysqume 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).