Client care specialist per servizio clientitelefonico

Per la sede di Follonica ricerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team operativo del contact center. La figura si occuperà di gestire richieste inbound e outbound, fornire informazioni su servizi e risolvere segnalazioni con rapidità e cortesia.

Mansioni:
- gestione chiamate in entrata e uscita, chat e ticket via piattaforma gestionale
- registrazione e aggiornamento schede cliente su CRM e monitoraggio casi aperti
- coordinamento con i reparti operativi per escalation tecniche e logistiche
- gestione reclami e follow up fino alla chiusura della pratica

Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- esperienza anche breve (fino a 2 anni) in ruolo di assistenza clienti o call center
- ottime capacità comunicative e orientamento al problem solving
- dimestichezza con pacchetto Office e sistemi gestionali Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato full-time, inserimento previsto a breve
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- formazione continua e affiancamento iniziale
- buoni pasto
- rimborso spese per trasferte occasionali Sede di lavoro: Follonica