Responsabile Customer Care prodotti per il benesserenotturno

Azienda specializzata nel settore dei prodotti per il benessere notturno cerca un Supervisore della rete clienti per gestire e coordinare le attività legate alla clientela. Il ruolo prevede il monitoraggio delle relazioni con i clienti, la gestione degli ordini e la risoluzione delle problematiche quotidiane in modo tempestivo e professionale. Attività Previste: Gestione delle richieste e delle problematiche dei clienti tramite telefono, email e chat Coordinamento del team di customer care Monitoraggio dei KPI relativi al servizio clienti Implementazione di strategie per migliorare l'esperienza del cliente Elaborazione di report sull'andamento del customer care

Requisiti:
Eccellenti capacità di comunicazione e problem solving Orientamento al cliente e capacità empatiche Esperienza nella gestione di un team o in un ruolo simile Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni complesse Conoscenza dei principi del customer care e dei sistemi CRM Offerta Inserimento previsto con contratto a tempo determinato e orario full time Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate Contesto adatto a profili in fase di avvio professionale