Addetto/a assistenza clienti software B2B
1 giorno fa
Terni, Umbria, Italia
Novati
Tempo pieno
Gratuito con email o Google
Salva questo lavoro e mantieni la tua ricerca organizzata
Crea un account gratuito per salvare lavori, creare avvisi e tornare a questa inserzione dalla tua dashboard.
Gratuito con email o Google
Continuando accetti i nostri Termini & Informativa sulla privacy.
Software house specializzata in sviluppo gestionali
cloud B2B, con sede a Terni e team tecnico strutturato, ricerca
un/una addetto/a assistenza clienti per potenziare il supporto agli
utenti. Attività:
* gestione dei ticket in ingresso e supporto tecnico di primo livello tramite portale dedicato
* monitoraggio e risoluzione delle richieste su ambiente cloud e software gestionali proprietari
* collaborazione costante con il reparto di sviluppo per segnalare bug o anomalie
* aggiornamento della documentazione tecnica e delle FAQ per gli utenti
* supporto nella configurazione dei servizi IT per i nuovi clienti acquisiti
Requisiti:
* buona padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con strumenti di ticketing
* attitudine al problem solving e capacità di gestire priorità tecniche
* ottime doti relazionali ed empatia nel rapporto con l'utenza
* diploma di scuola superiore in ambito tecnico o informatico
* aperto anche a prime esperienze Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, full-time dal lunedì al venerdì
* Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
* Formazione continua su nuove tecnologie e stack aziendale
* Buoni pasto giornalieri
* ambiente informale e dinamico con strumenti all'avanguardia
* disponibilità entro 2 settimane Sede di lavoro: Terni (TR)
* gestione dei ticket in ingresso e supporto tecnico di primo livello tramite portale dedicato
* monitoraggio e risoluzione delle richieste su ambiente cloud e software gestionali proprietari
* collaborazione costante con il reparto di sviluppo per segnalare bug o anomalie
* aggiornamento della documentazione tecnica e delle FAQ per gli utenti
* supporto nella configurazione dei servizi IT per i nuovi clienti acquisiti
Requisiti:
* buona padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con strumenti di ticketing
* attitudine al problem solving e capacità di gestire priorità tecniche
* ottime doti relazionali ed empatia nel rapporto con l'utenza
* diploma di scuola superiore in ambito tecnico o informatico
* aperto anche a prime esperienze Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, full-time dal lunedì al venerdì
* Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
* Formazione continua su nuove tecnologie e stack aziendale
* Buoni pasto giornalieri
* ambiente informale e dinamico con strumenti all'avanguardia
* disponibilità entro 2 settimane Sede di lavoro: Terni (TR)