Operatore/trice call center automotive
5 giorni fa
Pomezia, Lazio, Italia
Cosma solution
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Distributore di ricambi e servizi per autoriparazioni
con sede a Pomezia, attivo nel mercato B2B delle officine, ricerca
un/una operatore/trice per il servizio di assistenza telefonica
clienti. Il ruolo è centrale per garantire supporto ai clienti e
coordinamento con l'officina. In concreto, ti occuperai di:
* gestire chiamate in entrata per prenotazioni interventi e richieste ricambi (volumi medi 40-60 chiamate al giorno)
* aprire ticket sul CRM aziendale e registrare appuntamenti con i tecnici
* coordinarti con magazzino e officina per verificare disponibilità pezzi e tempistiche
* seguire il cliente fino al ritiro del veicolo, gestendo eventuali reclami di primo livello
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* buona dialettica e capacità di gestire più chiamate contemporaneamente
* dimestichezza con PC e uso di gestionale di base
* disponibilità a lavorare su turni mattina/pomeriggio
* valutiamo anche candidati alla prima esperienza Offerta e benefit:
* retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
* contratto a tempo determinato 12 mesi con possibilità di proroga, full-time
* Buoni pasto
* Formazione continua sul prodotto e sul gestionale
* Rimborso spese per trasferte brevi inerenti al ruolo
* Orario flessibile Inserimento previsto a partire da settembre. Sede di lavoro: Pomezia (RM)
* gestire chiamate in entrata per prenotazioni interventi e richieste ricambi (volumi medi 40-60 chiamate al giorno)
* aprire ticket sul CRM aziendale e registrare appuntamenti con i tecnici
* coordinarti con magazzino e officina per verificare disponibilità pezzi e tempistiche
* seguire il cliente fino al ritiro del veicolo, gestendo eventuali reclami di primo livello
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* buona dialettica e capacità di gestire più chiamate contemporaneamente
* dimestichezza con PC e uso di gestionale di base
* disponibilità a lavorare su turni mattina/pomeriggio
* valutiamo anche candidati alla prima esperienza Offerta e benefit:
* retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
* contratto a tempo determinato 12 mesi con possibilità di proroga, full-time
* Buoni pasto
* Formazione continua sul prodotto e sul gestionale
* Rimborso spese per trasferte brevi inerenti al ruolo
* Orario flessibile Inserimento previsto a partire da settembre. Sede di lavoro: Pomezia (RM)