Addetto/a gestione reclami per supermercati eipermercati

Una realtà nel settore della Grande Distribuzione Organizzata, con 5 punti vendita attivi in Lombardia, apriamo una posizione strategica di Addetto/a Gestione Reclami. La risorsa selezionata si occuperà di assicurare un servizio di assistenza post-vendita di alta qualità, gestendo con professionalità tutte le segnalazioni e le richieste dei clienti relative a prodotti e servizi acquistati. Le principali mansioni previste per questa posizione includono: â€
¢ gestione diretta dei reclami dei clienti tramite telefono e canali digitali â€
¢ analisi delle problematiche segnalate e ricerca delle soluzioni adatte â€
¢ coordinamento con i reparti interni (logistica, vendite, magazzino) per la risoluzione â€
¢ registrazione puntuale delle segnalazioni nel sistema gestionale aziendale â€
¢ monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche e comunicazione degli aggiornamenti ai clienti Requisiti essenziali per la posizione: â€
¢ diploma di scuola superiore â€
¢ ottime capacità comunicative e relazionali, forte orientamento al cliente â€
¢ predisposizione al problem solving e gestione dello stress â€
¢ precisione e attenzione ai dettagli nella gestione documentale â€
¢ buona conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word) â€
¢ non è richiesta esperienza pregressa Offerta e benefit: â€
¢ contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato â€
¢ retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 € (CCNL Commercio) â€
¢ buoni pasto giornalieri â€
¢ formazione continua e aggiornamenti sui prodotti e procedure â€
¢ welfare aziendale L'azienda è pronta a un inserimento rapido; la disponibilità è richiesta per le prossime settimane. Sede di lavoro: Sant'Angelo Lodigiano, tempo pieno