Operatore/trice Servizio Clienti con Gestione Ticket

Un team di assistenza clienti, attivo nel settore dei servizi post-vendita e con base operativa in zona Manerbio, ricerca un/a Addetto/a Assistenza Clienti. Ti occuperai di fornire supporto e assistenza qualificata ai nostri clienti, gestendo richieste e problematiche con professionalità. Lavorerai in un ambiente dinamico, dove la prontezza e la cortesia sono qualità fondamentali. La tua attività sarà cruciale per mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.
• gestione delle chiamate in entrata, con un volume medio di 60-70 contatti giornalieri
• registrazione e tracciamento delle richieste su sistema CRM aziendale (es. Salesforce o simile)
• risoluzione di problematiche comuni relative ai servizi offerti
• collaborazione con i reparti tecnici per escalation e follow-up
• aggiornamento delle anagrafiche clienti Offerta e benefit: Ti offriamo un'opportunità di crescita professionale in un contesto stimolante e orientato al risultato.
• Retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.650 € (CCNL Commercio)
• Formazione continua e affiancamento costante per sviluppare le tue competenze
• Buoni pasto giornalieri per le tue pause pranzo
• Welfare aziendale con servizi dedicati ai dipendenti
• Contratto di apprendistato professionalizzante a tempo pieno, finalizzato all'inserimento stabile Cosa ti chiediamo:
• non è richiesta esperienza pregressa
• ottime capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente
• dimestichezza con l'uso del PC e dei principali applicativi Office
• precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle informazioni
• capacità di lavorare in team e gestire in autonomia le attività assegnate
• disponibilità a lavorare su turni (mattina/pomeriggio) Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane. Sede di lavoro: Manerbio