Addetto/a gestione reclami per servizi clienti

Sei una persona paziente e orientata alla risoluzione dei problemi? Un'azienda specializzata in servizi di assistenza clienti a Soliera ricerca un/una Addetto/a gestione reclami. La figura gestirà segnalazioni e richieste di assistenza clienti, trasformando ogni feedback in opportunità di miglioramento. Collaborerà attivamente con i reparti interni per risposte rapide ed efficaci. Le mansioni principali includono:
• ricezione e classificazione dei reclami su gestionale dedicato
• analisi delle pratiche e verifica dei dati (circa 30-40 casi al giorno)
• contatto con i clienti via telefono ed email per aggiornamenti e soluzioni
• collaborazione con i reparti interni per la risoluzione
• aggiornamento database e reportistica settimanale Un'ottima opportunità per chi desidera crescere in un contesto dinamico.

Offriamo:
• Retribuzione lorda mensile tra 1.400 e 1.650 € (CCNL Commercio)
• Contratto a tempo pieno, finalizzato a tempo indeterminato
• Buoni pasto e Welfare aziendale
• Formazione continua e ambiente di supporto Il profilo ideale possiede le seguenti caratteristiche:
• diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo
• ottime capacità comunicative e di problem solving
• buona dimestichezza con gli strumenti informatici Sede di lavoro: Soliera